Las OTA han llegado para quedarse y, nos guste o no, los hoteles no pueden hacer mucho al respecto. Lo que los hoteles pueden y deben hacer es reforzar su colaboración con las OTA y centrarse en lo que mejor saben hacer.

Basta con ver el gran ejemplo de las OTAs en lo que se refiere a atención al cliente, desarrollo tecnológico y análisis del comportamiento del consumidor de viajes. Por ello, y para sacar el máximo partido de su relación con las OTA, los hoteles deberían:

Consigue y defiende una puntuación alta

Los hoteles pueden hacerlo escuchando las opiniones de los clientes y mejorando continuamente su servicio basándose en los comentarios de los huéspedes. Muy a menudo, los viajeros consultan las OTA incluso antes de reservar. Utilizan estos canales mientras planifican sus vacaciones y leen las descripciones y opiniones de los hoteles para elegir uno para sus vacaciones. Por eso es tan importante hacer un esfuerzo adicional y comunicar con éxito la imagen de marca de los hoteles en las OTA.

Publicar buenos contenidos

Un buen contenido visual y unas descripciones precisas dan ventaja a las reservas del hotel. No es ninguna novedad que las imágenes del hotel junto con la descripción desempeñan un papel clave en la decisión de reservar. Por tanto, deben proporcionar a los visitantes la primera impresión del lugar donde se alojarán y de lo que hay para ellos. Cada tipo de habitación no solo debe describirse con claridad, sino también ilustrarse con varias fotos de alta calidad.

Comunicar eficazmente la disponibilidad

Un aspecto clave para que los hoteles defiendan su posición competitiva es la comunicación de su disponibilidad a largo plazo y de última hora. El uso de un gestor de canales facilita esta labor, ya que la herramienta incluye la gestión del inventario de habitaciones y tarifas en línea, de modo que los hoteles pueden distribuir fácilmente sus precios y disponibilidad entre todas las OTA.