5 tendencias clave de la distribución y la gestión de ingresos para 2018
El informe Distribution And Revenue Management Trends Report 2018 se ha creado para mostrar lo que supone actualmente la distribución digital para los negocios hoteleros y sus tendencias de desarrollo en 2018.
Hemos pedido a empresas hoteleras de todo el mundo que rellenen una breve encuesta sobre cómo analizan los hoteleros su información. Queríamos saber qué herramientas utilizan y qué canal explotan.
Trabajar con las tarifas de los portales OTA se convierte en una parte importante del trabajo diario de los hoteleros.
La estrategia de distribución es uno de los elementos más importantes en la planificación y organización del trabajo hotelero. La mayoría de los hoteleros entrevistados han implementado una estrategia de distribución en línea y son muy conscientes de que, a pesar de las tareas diarias, es necesario optimizarla regularmente. Basándose en esta regla, ¼ de los encuestados optimizan la estrategia de distribución cada día. Muchos menos hoteles tratan la distribución como una tarea tediosa, pero reconocen los beneficios de la optimización de precios en los canales. Además, el 41% de los establecimientos hoteleros tiene previsto aumentar el conjunto de canales de distribución en 2018.
La tecnología en la distribución se hace imprescindible y popular.
Menos de la mitad de los hoteles utilizan channel managers u otros programas para facilitar la distribución de los precios. Sin embargo, cada vez señalan con más frecuencia la importancia del tiempo ahorrado gracias al uso de un channel manager.
Los programas sencillos que no deben utilizarse para tareas especiales, como tomar decisiones de gestión de ingresos, analizar datos o planificar, no permiten optimizar el trabajo diario de los establecimientos hoteleros y ahorrar tiempo al equipo del hotel. Los encuestados que no utilizan un programa adecuado para la gestión de ingresos dedican de 5 a 8, a veces incluso hasta 12 horas semanales, a tareas de gestión de ingresos.
Comprender la importancia de la reputación en Internet y su repercusión en los ingresos.
La gran mayoría de los hoteleros entiende la importancia de las opiniones de los clientes y la imagen del hotel en internet en 2018. Por esta razón, la mayoría de los establecimientos hoteleros aprovechan el procesamiento y el uso de estos datos para construir una reputación hotelera positiva a través de las OTA y otros portales. Cada vez mayor número de hoteles, utilizan las opiniones y su posición entre el conjunto competitivo, utiliza las opiniones a la hora de planificar e implementar una estrategia de revenue management.
El RevPAR sigue siendo un KPI "clásico" en el sector hotelero.
Para una gran parte del sector hotelero tradicional y bien conocido por todos el indicador de rendimiento más importante es el RevPAR, pero cada vez son más los partidarios de otros indicadores, como el netRevPAR o el T-RevPAR.
Un orden de prioridades de la combinación de marketing para el establecimiento hotelero.
La estrategia de precios es un instrumento clave y una base fundamental en un negocio hotelero. Ayuda a controlar el flujo de caja y el mercado competitivo, coordinar y contribuir al desarrollo positivo de las actividades comerciales propias. Dado que la determinación del precio en el sector hotelero depende de muchos factores, como la competencia, la cuota de mercado, la marca, la identificación de un producto y los costes operativos, es sumamente importante para la planificación de la estrategia de distribución en línea.
Lo más probable, por tanto, es que la mitad de los encuestados den primacía al elemento Precio de un año para otro.