Diseñar una estrategia de distribución ganadora no es una tarea sencilla. Ni siquiera es una tarea puntual, es un proceso. La estrategia de distribución debe responder a las necesidades constantemente cambiantes de los clientes y del propio mercado. También hay que mejorarla constantemente para maximizar el beneficio del hotel. ¿Cómo puede mejorar su actual estrategia de distribución?

1) Defina su combinación de canales para el mercado y los segmentos a los que se dirige (consulte nuestras sugerencias):
Para construir una estrategia de distribución online exitosa hay que pensar no solo en los mercados a los que quiere dirigirse, sino también en los segmentos de clientes que pueden estar interesados en su oferta. Una vez que defina a quién quiere atraer, concéntrese en crear una estrategia a medida para grupos objetivo específicos. Unos canales funcionarán bien para clientes empresariales y otros para turistas particulares o grupos turísticos. Cuanto mejor conozca a los clientes que quiere atraer -sus necesidades, estilo de vida, demografía y métodos de reserva preferidos-, más sencillo le resultará diseñar una estrategia de distribución online ganadora.

2) Pruebe nuevos canales
Para optimizar su estrategia de gestión de ingresos, debe concentrarse en promover las reservas directas, no solo reforzando su presencia en las principales OTAs, sino que también explorar continuamente nuevos canales que puedan ayudarle a hacer crecer su negocio. Las tendencias en hostelería cambian con el tiempo y también debería hacerlo su estrategia de gestión de ingresos. Manténgase informado, compare los KPI en todos los canales, optimice los existentes y no tenga miedo de experimentar con la incorporación de nuevas OTAs. Utilice su Channel Manager para gestionar todo desde un único punto de control.

3) Asegúrese de que su oferta para el huésped directo es al menos tan buena como la de las OTAs
La realidad es que la adquisición de huéspedes basada en las OTAs es costosa. ¿Cómo convertir las reservas OTA en directas? Asegúrese de que su oferta para el huésped directo es al menos tan buena como la de las OTAs Lo ideal sería que fueran incluso mejor. Piense en algunas ventajas exclusivas: mejor tarifa garantizada, checkout tardío, tratamiento especial durante el check-in o durante toda la estancia (p. ej., descuentos adicionales en tratamientos de SPA o en restaurantes). También puede pensar en introducir un programa de fidelización y, definitivamente, una campaña adecuada de focalización tras la estancia.

4) Utilice el conocimiento de las Ventanas de Reserva en la estrategia de distribución
Al comprender las ventanas de reserva que son específicas para cada hotel, mercado y segmento, el gestor de ingresos puede ajustar los precios en consecuencia y, como resultado, alcanzar una alta ocupación y maximizar los ingresos del hotel. Compruebe la ventana de reserva media y la hora punta de reserva para su propiedad y segmentos de clientes y utilice esta información al diseñar su estrategia de precios.

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