¿Cuáles son tus costes de distribución online? ¿Hay alguna manera de reducirlos?

Nov 24, 2020Channel Manager, COVID-19, Revenue Management

Los costes de distribución online son uno de los principales elementos que impactan a la rentabilidad de las operaciones de un hotel. Por ello, estos costes merecen una mayor atención, especialmente ahora que nuestras empresas están sufriendo debido a la pandemia.

Las comisiones de ventas estándar aplicadas por la gran mayoría de las OTA suelen ser fijas, muy poco flexibles. Por este motivo, la mayoría de los hoteles realizan esfuerzos considerables para reducir la proporción de ventas de las agencias online en favor de sus canales directos.

Esta debería ser una tendencia bastante obvia, especialmente si tenemos en cuenta que la gran mayoría de la demanda durante la crisis se canalizó hacia los hoteles de ocio y resorts. Estos hoteles suelen ofrecer paquetes diversificados que se distribuyen mucho mejor a través de sus propios sitios web, ya que las OTA estándar están menos adaptadas para distribuir ofertas empaquetadas.

Por extraño que parezca, nuestras observaciones iniciales muestran que este no está siendo el caso. Los datos procesados de todos los usuarios de Yieldplanet en Europa indican que, en comparación con el mismo período de verano del año pasado, la proporción de reservas directas ha aumentado tan solo en un punto porcentual: del 8 al 9%. Teniendo en cuenta que, debido a la pandemia, muchos hoteles vacacionales registraron mejores resultados en términos de ocupación e ingresos en comparación a la anterior temporada de verano, la conclusión podría ser que no se dedicó suficiente atención y esfuerzo a mejorar la estrategia de distribución.

Una estrategia de distribución adecuada debe tener en cuenta tanto los costes de los canales online como los costes de las ventas directas. Aunque las ventas a través del motor de reservas del hotel no estén sujetas a las comisiones estándar de OTA, a menudo tampoco son baratas. Esto es especialmente cierto si nos fijamos en los hoteles vacacionales y resorts ya mencionados.

Muchos de los proveedores de motores de reservas también aplican comisiones por sus servicios. Estas comisiones son obviamente mucho más bajas que las de las OTAs, pero teniendo en cuenta que la mayoría de las ventas directas de los hoteles resort consisten en paquetes de larga estancia, el coste de comisión resultante puede ser considerable.

Esto debería ser motivo suficiente para buscar alternativas y encontrar proveedores donde se puedan negociar tarifas fijas. En Yieldplanet estamos listos para ayudar.

Las tarifas fijas por los servicios del Channel Manager en forma de tarifa de suscripción (mensual, trimestral o anual) han sido siempre el modelo de negocio aplicado por nuestra empresa. Debido a la pandemia, existe la tendencia de que algunos proveedores están ofreciendo a sus clientes modelos de cuotas en base a comisión. Teniendo en cuenta la pandemia y con una demanda muy baja, a primera vista puede parecer una solución temporal razonable.

Sin embargo, en muchos casos esta estrategia puede resultar desastrosa. Especialmente los hoteles resort que están logrando prosperar y se enfrentan a enormes costes de distribución. El optar por un modelo de costes de distribución basado en comisiones o en tarifas fijas, es una asunto que claramente debe ser abordado cuidadosamente por todos los hoteles. Si necesitas nuestra ayuda para evaluar una política de distribución óptima, no dudes en contactarnos aquí:

Además de nuestra solución de Channel Manager con la que nuestros clientes cuentan desde hace más de 11 años, nuestra empresa ha desarrollado e implementado con éxito un Revenue Management System (RMS) único llamado Price Optimizer.

¿Por qué único? Porque engloba un avanzado sistema de recomendación de tarifas que optimiza los precios del hotel independientemente para cada tipo de habitación durante las 24 horas del día y además las distribuye a tiempo real. Las capacidades de distribución incluyen una amplia gama de restricciones y se pueden adaptar individualmente para cada canal. No es necesario seguir ningún procedimiento de “aceptar y cargar”.

Nuestros compañeros del departamento comercial estarán encantados de ampliar esta información a todos los interesados.

 La crisis ha afectado y aún sigue afectando fuertemente las operaciones de todo nuestro sector. Con suerte, pronto veremos la luz al final del túnel. Muchos prevén que en un futuro próximo deberíamos prepararnos para una ola de “viajes de venganza” que desatará la demanda de nuestros servicios. Ojalá llegue pronto este momento.

Mientras tanto, os animamos a contar con los servicios de YieldPlanet tanto para gestionar la crisis mientras dure, como prepararse y salir reforzados para los mejores tiempos que se avecinan.

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