El futuro del revenue management en la industria hotelera

by | Oct 15, 2018 | revenue management | 0 comments

El revenue management de la industria hotelera es relativamente joven y ha crecido exponencialmente en la última década, especialmente en los últimos años.

En este artículo, se presenta el papel cambiante del revenue management en la industria hotelera y lo que podemos esperar que suceda en el futuro cercano.

1. El revenue management está subiendo de nivel

Hemos visto una tendencia creciente de hoteles que elevan el rol del revenue management. Muchos ahora buscan una visión analítica y conocimientos estratégicos que provienen exclusivamente de esta área.

Esta información y conocimiento respaldan tomas de decisiones claves. Cada vez más, los revenue managers están participando en comités ejecutivos, de igual estatus y estatura que los directores de los departamentos de marketing y ventas. Del mismo modo, muchos hoteles ya no tienen un revenue manager, sino un director de revenue management, dándole mucho más peso a la función.

2. El rol del revenue continuará expandiéndose

El revenue management experimenta cambios constantes, mucho más que otros departamentos. Esto se debe a que está arraigado en la capacidad tecnológica. A medida que la tecnología evolucione, los métodos de análisis serán mucho más potentes.

Hoy en día un revenue manager debe ser capaz de afrontar retos de marketing y de ventas.

3. El revenue management se desatará a otros sectores

Se prevé que el revenue management se irá expandiendo a otras áreas generadoras de ingresos en los hoteles como el restaurante del hotel, alquiler de espacio, servicio de habitaciones y ocio.

4. La gestión de los beneficios ocupará un lugar central en los hoteles y para los revenue managers

La elevación de los revenue managers en importancia para los hoteles se reduce a una cosa: están en una posición única para ayudar a generar ganancias. Es por ello que la función se verá cada vez más como generación de beneficios en lugar de gestión de ingresos. Es por ello que los revenue managers se centran cada vez más en aumentar los márgenes de ganancia en lugar de aumentar los ingresos.

Este enfoque en las ganancias se agudizará este año, ya que el revenue management utiliza nuevos métodos para comprender mejor a los clientes y mejorar los márgenes.

5. Los revenue managers se centrarán en el análisis de los huéspedes

El sector hotelero ahora está más competitivo que nunca. Los hoteles no solo compiten con sus rivales que cruzan la ciudad, sino también entre ciudades e incluso contrapartes internacionales. Las agencias de viajes online, el aumento de los apartamentos de airbnb y las altas demandas de los huéspedes hacen que la industria sea aún más competitiva. Por lo tanto, los hoteles están recurriendo a el análisis de sus clientes para poder ofrecer mejores ofertas adaptadas a cada segmento.

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