El Grupo Arbó es una cadena hotelera familiar que lleva dedicándose al sector más de 20 años. Focalizados en la ciudad costera de Cambrils, ofrecen diferentes tipos de alojamiento que se adaptan a las necesidades de los huéspedes, ya sean, por ejemplo, estancias cortas por negocios, como estancias largas de vacaciones familiares. Siempre están mejorando a nivel tecnológico, pero también de establecimiento para adaptarse.

En este texto te explicamos, de la mano de Mª Eugenia Arbó Bordás, directora general del Grup Arbó, cómo han agilizado los procedimientos gracias al Channel Manager de YieldPlanet.

Adaptándose al mercado

Grup Arbó empezó a colaborar con YieldPlanet en 2010, poco después de que YieldPlanet empezara su trayectoria en España, porque empezaban a inquietarse e interesarse por el revenue management. Su objetivo era el de evolucionar y no quedarse estancados ni a nivel tecnológico, ni de establecimientos. A nivel tecnológico, siempre han tenido en mente mejorar los programas que necesitan para gestionar los hoteles, la administración y las compras. Estar al día y en condiciones les ha permitido (y les sigue permitiendo) mejorar cada año las instalaciones todo lo que sea posible. Durante más de 10 años, Arbó ha podido ir mejorando y adaptando fácilmente su estrategia de distribución gracias a la flexibilidad y usabilidad de YieldPlanet.

Buena usabilidad, acompañamiento y más tiempo para revenue

Mª Eugenia aprecia la facilidad de uso del Channel Manager de YieldPlanet. Desde el principio les pareció muy interesante su planteamiento y la solución de conexión con las agencias por su facilidad. Además, destaca el hecho de no necesitar a un informático para los mapeos y conocimientos del programa, ya que es sencillo de utilizar y su usabilidad es buena desde su inicio. Se han sentido muy acompañados desde el principio no solo por su usabilidad, sino también por las respuestas inmediatas del equipo de soporte.

Gracias al Channel Manager, pueden permitirse dedicar más recursos a revenue, algo que antes no podían porque empleaban más tiempo en realizar tareas más mecánicas de reservas y de recepción. El Channel Manager de YieldPlanet es una solución extremadamente flexible y enfocada a trabajar con precios dinámicos, promociones y planes de precio diferentes para ajustar de manera precisa su oferta para cada segmento, mercado y canal. En estos 10 años la industria se ha ido digitalizando incluso más, y tareas manuales como la manipulación de reservas se acumulaban previamente por tener que realizarlas por fax y por Internet. Usar el Channel Manager les permite ahorrar tiempo, mejorar técnicamente todas las reservas y aumentar el número, pues han pasado de un 20% de directos a un 50%, lo que supone un aumento de más del doble.

Opinión del cliente

 “El Channel Manager de YieldPlanet es eficaz en la gestión y ágil en el día a día”, dice Mª Eugenia Arbó Bordás, directora general de Grup Arbó.

El grupo hotelero

En plena Costa Dorada, Grupo Arbó dispone de un hotel de 4 estrellas situado en el centro de Cambrils, a solo 150 metros de la playa. No es la única propiedad que tienen en esa ciudad costera, pues también ofrecen como alojamientos 4 complejos de apartamentos y 1 apartahotel. Así pues, los huéspedes tienen varias propiedades entre las que escoger; diferentes tipos según sus necesidades y lo que necesiten en cada momento.

Cambrils es el lugar ideal para quienes quieren disfrutar de unos días de playa y relajación en una bonita ciudad costera, pero también para quienes prefieren actividades más emocionantes como visitar los diferentes parques temáticos de PortAventura. A solo 15 minutos en coche, las personas que se alojen en cualquiera de los edificios de Grup Arbó podrán llegar con facilidad y rapidez a cualquiera de los tres parques temáticos de PortAventura. Hay para todos los gustos y ocasiones: desde el parque de atracciones PortAventura World, donde según el momento del año se podrán encontrar diferentes celebraciones (Halloween, Navidad…), hasta el parque acuático Caribe Aquatic Park para refrescarse en los días calurosos de verano mientras te deslizas por los diferentes toboganes, o el parque temático Ferrari Land, donde los visitantes pueden disfrutar de una apasionante experiencia mientras descubren los secretos de la marca italiana y de su creador Enzo Ferrari.

Las propiedades de Grup Arbó son muy populares entre los turistas. Sus valoraciones en Booking son muy positivas.

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