Fuga de tarifas: Hotelbeds quiere ayudar a hoteleros y propietarios a evitar la fuga de tarifas
La redistribución de inventarios y la reventa de ofertas de un canal en otro no es algo nuevo, pero con el uso más generalizado de la tarifa booking-basic en Booking.com en los hoteles europeos desde diciembre de 2018, el tema de la fuga de tarifas se ha avivado de nuevo.
Un buen resumen de cómo funciona booking basic ha sido publicado primero en julio de 2018 por nuestro socio Mirai o por Triptease en un libro blanco completo.
En resumen, con el uso de tarifas filtradas por parte de las OTA, los hoteleros podrían tener un grave problema de paridad que también podría provocar un problema de conversión en su canal directo. A esto se añade el problema de no respetar las restricciones sobre las tarifas mayoristas y empaquetadas.
Hotelbeds, uno de los proveedores potencialmente acusados de fuga de tarifas, ha entrado recientemente en el debate oponiéndose claramente a la fuga de tarifas. Hotelbeds afirma que no fomenta ni apoya la fuga de tarifas y que no pone a disposición de ninguno de estos canales las tarifas FIT que se pretenden empaquetar. Además, el mayorista asegura estar adoptando una postura proactiva para garantizar que sus clientes no utilicen esas tarifas de esa manera. Hotelbeds estará atento a cualquier persona que considere que está haciendo esto y tomará medidas cuando sea necesario para detenerlo, si es necesario penalizando y desconectando a los clientes que se aprovechen, ya que la empresa entiende y comparte la preocupación o sus socios hoteleros.
Hotelbeds también afirma que recientemente ha tomado dos medidas para hacer frente a esta situación de forma proactiva: en primer lugar, segmentar su distribución aprovechando las capacidades avanzadas de análisis de datos y, en segundo lugar, aumentar significativamente el tamaño del equipo dedicado a supervisar este ámbito. Sin embargo, hasta ahora esto se limita a las tarifas FIT.
Según Sam Turner, Director de Ventas Mayoristas y Aprovisionamiento de Hotelbeds, la mejor manera de evitar fugas es trabajar con menos socios mayoristas, pero de mejor calidad. Es importante que su socio no sólo ofrezca soluciones para resolver este reto, sino que también respete plenamente las necesidades de un hotel: sólo deben considerarse viables los socios de distribución con un planteamiento a largo plazo en el que todos salgan ganando. La entrevista completa con Sam Turner, Director de Ventas Mayoristas y Aprovisionamiento de Hotelbeds, está disponible aquí.
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