Booking.com – Kit de herramientas de recuperación

Aug 6, 2020Channel Manager, COVID-19, Revenue Management

La COVID-19 nos ha traído desafíos sin precedentes tanto para la sociedad como para nuestra industria.

Hoy en día, el enfoque no convencional es más importante que antes para abordar los efectos de la pandemia por el Coronavirus.

 Booking.com ha reunido información sobre el mercado, herramientas y consejos de los expertos para ayudar a los hoteleros y gestores de alojamientos a salir adelante en estos tiempos tan difíciles. La compañía enumera 3 etapas de la recuperación:

  1. Cierres con una actividad de viaje extremadamente limitada
  2. Recuperación caracterizada por un ligero aumento de los viajes nacionales
  3. Recuperación algo más extendida a raíz de los vuelos y viajes internacionales

 La mala noticia es que a finales de julio de 2020, alrededor del 7% de todos los países, se encuentran todavía en la fase de cierre. La buena noticia es que el 20% de los países se están beneficiando de la etapa de recuperación extendida.

Dependiendo de la fase de recuperación y las condiciones del mercado, Booking.com ha preparado un plan de acción de recuperación para las propiedades centrado en 4 pilares:

  • Reducir la carga de trabajo con medidas como por ejemplo informar a los huéspedes potenciales sobre las normas de salud y seguridad. De esta manera, los viajeros podrán encontrar la información sobre medidas de higiene, alimentos y distancia social en la parte superior de la página de la propiedad. Otro ejemplo sería dando la opción a las propiedades de modificar las fechas de estancia sin ningún tipo de restricción.
  • Ofrecer flexibilidad al permitir que los huéspedes puedan reservar anticipadamente con flexibilidad y con la opción de cancelar hasta 24 horas antes del check-in.
  • Configurar una tarifa sostenible ofreciendo a los viajeros una variedad de tarifas y políticas que puedan atraer clientes potenciales, por ejemplo: el uso de precios basados en la ocupación, tarifas exclusivas para móvil o la configuración de precios especiales para familias.
  • Asegurar reservas al aumentar la visibilidad y un ranking alto en la página de búsqueda de Booking.com. Esto se puede lograr uniéndose a Genius o al Programa ‘Preferred’.

 Desde YieldPlanet apoyamos todos los planes de recuperación preparados para los hoteleros y gestores de alojamientos. Todas las sugerencias de recuperación se pueden encontrar y procesar en la sección de Oportunidades de YieldPlanet Channel Manager:

El kit de herramientas de recuperación de Booking.com consta de 25 opciones seleccionadas, verifícalas en ‘Oportunidades’ dentro de YieldPlanet Channel Manager o directamente en la extranet de Booking.com.

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