4 verdades sobre los viajeros del milenio

por Sep 24, 2018Conexiones, OTAs0 comentarios

Se ha hablado mucho de los turistas millennials y de cómo están influyendo en el sector hotelero. La Generación Y -cuyos miembros también se conocen como "Millennials"- engloba a los nacidos entre 1977 y 1995 y, al ser el segmento de viajeros de negocios de más rápido crecimiento a escala mundial, ocupa un lugar destacado en el radar del sector hotelero.Los hoteles que no sepan identificar y tener en cuenta las cualidades únicas de los Millennials podrían verse pronto en apuros. Para ayudar a los hoteleros a dirigirse más eficazmente a los Millenials, a continuación se exponen 4 verdades sobre la generación Y y 4 consejos sobre cómo responder a sus necesidades.

4 verdades sobre los viajeros del milenio:

  1. Crecieron inmersos en la tecnología
  2. Los smartphones son una extensión de lo que son
  3. Buscan interacción y conexión
  4. Están dispuestos a pagar por una gran experiencia

Y 4 cosas a las que deberías prestar atención:

  1. Para atraer a este mercado en auge, hay que esforzarse en el componente emocional. La Generación Y busca experiencias de viaje personalizadas y únicas. Asegúrese de localizarlo y darle una personalidad individual. Cree algo que haga que su propiedad sea única en su género, con un distintivo "sentido del lugar".
  2. La generación Y no sólo es la más emocional, sino también la menos satisfecha. Recuerde que los Millenials definen el servicio al cliente de forma diferente. Además, no tienen reparos en compartir sus opiniones, buenas o malas, en las redes sociales. Así que esté atento y responda a su presencia en los medios de comunicación.
  3. Los huéspedes de la Generación Y quieren un ambiente comunitario. Los vestíbulos multiusos y los espacios de reunión deben ser centros para socializar, establecer contactos y trabajar fuera de la oficina. Prepare su vestíbulo con ordenadores para huéspedes, una potente conexión Wi-Fi y música ambiental.
  4. Por último, los Millennials exigen habitaciones aptas para jugar. No van a llamar al servicio de habitaciones para hacer las cosas: las harán ellos mismos. Ve un paso por delante con accesorios tecnológicos y un diseño más flexible.
Y, por supuesto, Internet en todas partes, pero eso ya lo sabía, ¿verdad? Lea también ¿Recurren los millennials a las agencias de viajes?