¿Cuáles son sus costes de distribución en línea y hay alguna forma de reducirlos?
Los costes de distribución en línea son uno de los principales elementos que repercuten en la rentabilidad final de las operaciones hoteleras. Como tal, este elemento del coste merece una mayor atención, especialmente ahora durante la crisis, cuando nuestros negocios están sufriendo debido a la pandemia.
Las comisiones de venta estándar aplicadas por la gran mayoría de las OTA suelen ser elementos de coste fijos, casi no flexibles. En consecuencia, la mayoría de los hoteles están realizando esfuerzos considerables para reducir la cuota de sus ventas a través de agencias online en favor de los canales directos.
Esto debería ser una tendencia bastante obvia, especialmente si tenemos en cuenta que la gran mayoría de la demanda durante la crisis se canalizó hacia hoteles de ocio y resorts que suelen ofrecer paquetes diversificados que se muestran mejor a través de sus sitios web y no de las OTA estándar, que están menos adaptadas para distribuir ofertas de paquetes. Por extraño que parezca, nuestras primeras observaciones muestran que esto no es en absoluto así.
Los datos procesados de todos los usuarios de Yieldplanet en Europa indican que, en comparación con el mismo periodo estival del año pasado, el porcentaje de reservas directas sólo aumentó un punto porcentual, del 8 al 9%.
Teniendo en cuenta que, debido a la pandemia, muchos de los hoteles resort registraron resultados considerablemente mejores en términos de ocupación e ingresos en comparación con la temporada de verano anterior, la conclusión podría ser que no se dedicó suficiente atención y esfuerzo a introducir políticas de distribución adecuadas.
Las políticas de distribución adecuadas también deben abordar los costes de las ventas directas. Aunque las ventas a través del motor de reservas del hotel no están sujetas a las comisiones habituales de las OTA, tampoco suelen ser baratas. Esto es especialmente cierto si nos fijamos en los hoteles de ocio y vacacionales ya mencionados.
La mayoría de los proveedores de motores de reservas aplican comisiones por sus servicios. Obviamente, estas comisiones son mucho más bajas que las de las OTA, pero si tenemos en cuenta que la mayoría de las ventas directas de los hoteles resort consisten en paquetes de larga estancia, el coste resultante puede ser sustancial.
Esto debería ser motivo suficiente para buscar alternativas y encontrar proveedores en los que se puedan negociar comisiones fijas. En Yieldplanet estamos dispuestos a ayudarle.
Los honorarios fijos por los servicios del Channel Manager en forma de cuota de suscripción (mensual, trimestral o anual) han sido siempre el modelo de negocio aplicado por nuestra empresa. También nos hemos enterado de que, debido a la pandemia, algunos proveedores han convencido a sus clientes para que cambien a modelos basados en comisiones. Teniendo en cuenta la pandemia, cuando casi no hay tráfico, esto a primera vista podría parecer razonable.
Sin embargo, muy a menudo esta estrategia puede resultar desastrosa. Sobre todo para los hoteles vacacionales que lograron prosperar. Ahora se enfrentan a enormes costes de distribución. Es evidente que todos los hoteles deberían estudiar detenidamente la cuestión de los costes de distribución basados en comisiones u honorarios fijos. Si necesita nuestra ayuda para evaluar la política de distribución óptima, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí:
Además de los servicios de gestión de canales que venimos prestando desde hace más de 11 años, nuestra empresa ha desarrollado e implantado con éxito un sistema único de gestión de ingresos denominado Price Optimizer.
¿Por qué único? Porque englobamos un avanzado sistema de recomendación de precios que arroja el hotel por tipo de habitación las 24 horas del día, con capacidades de distribución inmediata en tiempo real. Las capacidades de distribución incluyen una amplia gama de restricciones y pueden adaptarse individualmente en función del canal. No es necesario pasar por ningún procedimiento de "aceptar y cargar".
Estaremos encantados de facilitarle más información.
La crisis ha afectado y sigue afectando mucho a nuestras operaciones. Esperemos ver pronto una luz al final del túnel. Muchos prevén que en un futuro próximo deberemos prepararnos para una oleada de "viajes de venganza" que desatará la demanda de nuestros servicios. Esperemos que este momento llegue pronto.
Mientras tanto, le animamos a que considere la posibilidad de utilizar los servicios de YieldPlanet tanto durante la gestión de la crisis como para prepararse mejor para los tiempos mejores que se avecinan.
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