Flexibilidad de precios en el camino hacia la recuperación. Actuar con rapidez
En el camino hacia la recuperación del sector hostelero, es probable que en 2021 sigamos asistiendo a numerosos giros: apertura y cierre de fronteras, relajación y endurecimiento de las restricciones locales, limitación de huéspedes en los alojamientos, cierre de restaurantes y servicio exclusivo de comida para llevar, limitación del acceso a las principales atracciones, exigencia de pasaportes de inmunidad, etc. ¿Cómo operar en unas condiciones tan inciertas y difíciles de predecir? ¿Cómo preparar su propiedad para la adopción de nuevas condiciones de mercado?
Channel Manager es una herramienta que le ayudará a gestionar eficazmente su propiedad en el camino hacia la recuperación total y a adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones del mercado. Ahora, más que nunca, necesita una herramienta que le ofrezca una gran flexibilidad a la hora de iniciar o detener ventas, modificar tarifas o abrir y gestionar sólo canales seleccionados en lugar de todos ellos. Con una estrategia de gestión de ingresos adecuada y una herramienta que le ayude a automatizar la mayor parte de la tarea, podrá actuar con rapidez y adaptar su negocio a un entorno acelerado.
¿Qué debe tener en cuenta en su camino hacia la recuperación?
#1 La flexibilidad de precios es muy importante ahora - utilice la funcionalidad de las rejillas
Para los tiempos tan impredecibles que corren, debes elegir la estrategia de precios adecuada y tener la opción de cambiarla fácil y rápidamente cuando sea necesario. Y aquí entra la funcionalidad de rejillas que le permite recargar los precios libremente y en pocos segundos. Piense de antemano en las posibles opciones de precios de su propiedad, introduzca hasta 30 listas de precios listas y cámbielas en segundos siempre que lo necesite. El acelerado entorno actual puede no darle mucho tiempo para pensar cómo reaccionar ante las cambiantes condiciones del mercado. Tiene que estar preparado y actuar con rapidez.
Mientras trabaja en una nueva estrategia de precios, tenga en cuenta que algunos de sus servicios pueden cerrarse (por ejemplo, restaurantes, gimnasio, spa): ajuste sus precios en consecuencia o piense en otros valores que pueda ofrecer en su lugar. Por supuesto, puede bajar los precios con la esperanza de estimular la demanda, pero quizá no sea la mejor idea, sobre todo si se trata de la imagen de marca de su propiedad. Piense, en cambio, en dirigirse a los nuevos grupos de clientes: los que están preparados y pueden viajar en un momento dado. El paso correcto será también hacer que todo el proceso de reserva sea lo más flexible posible. Esto debería influir en las decisiones de reserva de sus huéspedes potenciales.
#2 Utilice el Gestor de Canales para abrir, bloquear o restringir la venta en los periodos seleccionados
Contar con un Channel Manager es ahora más importante que nunca. Las restricciones están empezando a disminuir, pero cada vez pueden volver a endurecerse, por lo que hay que estar preparado para cualquier situación: aumento de las reservas y oleada de cancelaciones, relajación de las restricciones e imposición de otras nuevas. Para ello necesita una herramienta que le permita gestionar fácilmente todo el proceso de reservas y ventas en todos los canales.
En caso de que no todos los canales deban estar disponibles durante determinados periodos, pase a gestionar la disponibilidad por canal. Esté preparado para el sistema de recarga rápida cuando vuelva a haber demanda. Disponer de un soporte de este tipo en Channel Manager también puede pensar en probar nuevos canales y atraer a nuevos grupos de clientes. En un momento tan difícil para su negocio no puede confiar sólo en unos pocos canales de distribución.
#3 Introduzca la automatización para gestionar los límites de huéspedes en su propiedad con reglas de ingresos
En tiempos difíciles de pandemia hay que estar preparado para adoptar a tiempo todas las nuevas restricciones impuestas para detener la propagación del virus. Así, puede ser necesario cerrar temporalmente el hotel y cancelar todas las reservas en pocos días o limitar todas las reservas al límite de huéspedes actuales.
Esto hace que la gestión de sus reservas sea más difícil que nunca y que consuma mucho tiempo si se hace sin un software adecuado. Aquí también un buen Channel Manager le echará una mano. ¿Cómo? Permitiéndole gestionar los límites de huéspedes en su hotel con reglas de ingresos. No necesita hacer nada manualmente y controlar el número de reservas todo el tiempo. Establezca una regla adecuada y asegúrese de que no recibirá más huéspedes de los permitidos en un tiempo determinado.