La condición de la industria hotelera claramente está mejorando después del difícil período de la pandemia. La demanda está creciendo y ahora estamos en la etapa de recuperación, por lo que este es el mejor momento para centrarse en la optimización de costes y aumentar el revenue. ¿Cómo diseñar e implementar estrategias ganadoras de revenue management en la industria hotelera? ¿Cómo integrar efectivamente las restricciones en su plan de acción?

Restricciones de reserva que debes tener en cuenta al configurar la estrategia

El seguimiento continuo y la comprensión de los patrones de reserva son la clave del éxito de cualquier estrategia de revenue. Al conocer el comportamiento y las necesidades de sus huéspedes, no solo puedes mejorar tu oferta, sino también implementar de forma inteligente restricciones que te permitirán maximizar el revenue del hotel. ¿En qué restricciones específicas estamos pensando? Tienes muchas posibilidades para elegir, pero será mejor que te centres en algunas restricciones básicas:

  • Duración mínima de la estancia: Piensa en dar prioridad a los huéspedes que planean quedarse por un período más largo cuando esperas una demanda muy alta, por ejemplo, antes de Navidad o en grandes eventos. Las estancias más largas traen muchos beneficios. Puedes reducir los costes de limpieza, el tiempo necesario para registrarse/salir y fidelizar a los huéspedes: cuanto más tiempo se queden, más posibilidades tendrás de ganártelos. Pero no te preocupes, siempre puedes agregar un comunicado que te permita abrir ventas en caso de que aún tengas habitaciones sin vender antes de un determinado DTA (“days to arrival” – días antes de la llegada).
  • Duración máxima de la estancia: Puede parecer que limitar la disponibilidad especificando un número máximo de noches que un huésped puede reservar no tiene sentido, pero piénsalo para proteger tu propiedad contra las reservas “fantasma” y los estafadores que hacen una reserva por 30 días, y luego realizan fraudes con tarjetas.
  • CTA (“Closed to Arrival” – Cerrado a la llegada): Significa que tus huéspedes potenciales no pueden llegar ese día. Piensa en esta restricción si no tienes personal o por cualquier otro motivo no quieres realizar check-ins en un día determinado (por ejemplo, Navidad). La CTA también puede ser útiles antes de eventos especiales para facilitar mejor el proceso de registro.
  • CTD (“Close to Departure” – Cerrado a la salida): ¿Por qué bloquear las salidas en un día determinado? Principalmente para generar más ganancias para tu hotel, pero también para administrar mejor la carga de trabajo de la recepción durante los períodos de mayor actividad. ¿Cómo puede CTD aumentar tus ingresos? Por ejemplo, bloqueando las salidas en sábado puedes ganarte a aquellos huéspedes que estén dispuestos a quedarse hasta el domingo. La aplicación hábil de las restricciones de llegada y salida funcionará de manera similar a MLOS.

También debes recordar controlar los precios y ajustarlos a la situación cambiante del mercado y de la tasa de ocupación. Las restricciones y la hábil optimización de precios te permitirán aprovechar al máximo el inventario de tu hotel.

Price Optimizer: optimización dinámica de precios para tu hotel

La implementación efectiva de tu estrategia de revenue management no es una tarea simple, pero no te preocupes. No tienes que hacer todo por tu cuenta. Para aprovechar al máximo el potencial de un hotel, es necesario utilizar una tecnología que analice muchos factores diferentes en tiempo real y que ajuste la oferta y la política de precios a ellos. Consulta nuestro Channel Manager y Price Optimizer, que harán la mayor parte del trabajo por ti.

Price Optimizer ofrece, por ejemplo, una función conveniente que ajusta el descuento según la disponibilidad de las habitaciones: cuanto mayor sea la tasa de ocupación, menor será el descuento en la tarifa no reembolsable. Aquí también vale la pena mencionar la función “Capture Availability” (Capturar disponibilidad) que limita la disponibilidad de habitaciones en la oferta y, por lo tanto, evita su venta a precios bajos. Por ejemplo, evita las reservas de grupos y la comisión que se debe pagar a OTA por dichas reservas. Gracias a Dynamic Pricing, se pueden vender a precios que reflejen el nivel de demanda.

¿Quieres saber más sobre cómo puede Price Optimizer puede ayudarte?

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