Verdades a cerca de Millennial. Viajeros

Jan 3, 2017 | channel manager

Se habla mucho de los turistas Millennials y de cómo influyen en la industria hotelera. Para ayudar a los hoteleros a orientarse con mayor eficacia hacia el target Millenials, a continuación vamos a ver cuatro hechos acerca de esta generación y daros en consecuencia cuatro consejos sobre cómo responder a sus necesidades.

Los hoteles que no logran identificar y prestar atención a las cualidades únicas Millennials pronto podrían encontrarse en problemas. Para ayudar a los hoteleros a orientar con mayor eficacia a el target Millenials, a continuación vamos a ver cuatro verdades acerca de la generación Y y cuatro consejos sobre cómo responder a sus necesidades.

Cuatro verdades sobre el Milennial. Viajeros

  1. Crecieron inmersos en la tecnología.
  2. Los Smartphones (teléfonos inteligentes) son una extensión de lo que ellos son.
  3. Están buscando la interacción y conexión.
  4. Ellos están dispuestos a pagar por una gran experiencia.

Cuatro cosas que debería prestar atención:

  1. Para atraer a este mercado en auge, debe poner esfuerzo en el componente emocional. La generación Y sale en busca experiencias de viaje únicas y personalizadas. Asegúrese de localizarlas y darles una personalidad individual. Crear algo que harán de su propiedad uno de ese tipo con un distintivo “sentido de lugar”.
  2. Generación Y no sólo es el más emocional, sino también la generación de huéspedes menos satisfechos. Recuerde que el servicio al cliente se define de manera diferente por Millennials. Lo que es más, ellos no son tímidos a la hora que compartir pensamientos, ya sean buenos o malos, a través de redes sociales. ¡Así que estar atentos y sensibles a su presencia en los medios!
  3. Los clientes de la Generación Y quieren un ambiente comunal. Vestíbulos de uso múltiple y espacios de reunión deben ser centros de socialización, trabajo en red, y trabajar fuera de la oficina. Prepare a su vestíbulo con ordenadores para huéspedes, con una red fuerte y solida, conexión Wi-Fi y música ambiental.
  4. Por último, Millennials exigen salas de juegos. Ellos no van a llamar al servicio de habitación para tener cosas hechas: lo van a hacer ellos mismos. Vaya un paso por delante con accesorios tecnológicos y un diseño de la habitación más flexible.

Y, por supuesto, Internet en todas partes – pero eso ya lo sabía, ¿verdad?