4 outils clés pour le service de Revenue Management

Oct 31, 2018 | revenue management

Les Revenue Managers ont à leur disposition une grande variété d’outils technologiques pour les aider à bien faire leur travail. Chaque outil automatise les tâches qui seraient autrement impossibles ou prendraient trop de temps. Ces outils de revenue rendent le travail des Revenue Managers plus efficace, en leur permettant de consacrer leur temps à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies.

Les 4 outils nécessaires pour un revenue manager sont:

PMS

Le PMS – Property Management System est un outil hôtelier indispensable au succès d’un établissement. Le fait de disposer d’un système qui agira sur les flux de travail à la réception pour qu’ils soient plus faciles à gérer, contribuera à faire vivre une expérience parfaite aux clients. Avec l’offre pléthorique de nouvelles technologies en termes de PMS, nous devons prendre le temps de choisir celui qui est le mieux adapté à nos besoins et celui qui présente les meilleures connexions avec d’autres systèmes.

Moteur de réservations

Parmi les autres outils technologiques, le plus important pour un hôtel est le moteur de réservations, puisqu’il gère le point de vente directe. Comme vous le savez, les moteurs de réservations facilitent les réservations internationales, non seulement parce qu’ils traitent les paiements en ligne sans intervention humaine, en plus de permettre les conversions internationales linguistiques et de devises.

Le fait de disposer d’un moteur de réservations qui s’intègre à votre PMS et au Channel Manager est essentiel, car les disponibilités sont mises à jour automatiquement et il ne vend pas des chambres dont il ne dispose pas. Son moteur de réservations doit également pouvoir se connecter à votre outil de tarifs et de prix, pour que ce dernier puisse contrôler non seulement ses tarifs auprès des agences de réservation en ligne (OTAs), mais aussi ceux de son propre site web.

Channel Manager

Le Channel Manager est nécessaire pour gérer efficacement son inventaire sur tous les canaux de réservation depuis un seul point de contrôle. Au lieu d’ouvrir une session sur plusieurs portails de réservations pour gérer ses tarifs en ligne et son inventaire, il peut tout faire depuis un seul système qui est mis à jour en temps réel.

Certains channel managers utilisent le modèle d’inventaire regroupé, où vous pouvez autoriser que tous vos inventaires en ligne soient vendus en même temps sans risque de surréservation, car ils veillent à ce que tous les sites de réservation soient mis à jour une fois qu’une chambre a été réservée. Disposer d’un tel channel manager avec votre PMS est crucial, car il intègrera aussi son canal directement, ce qui signifie que lorsque quelqu’un procède à une réservation par téléphone et génère une réservation dans votre PMS, l’inventaire est automatiquement réduit dans tous vos canaux de réservation en ligne.

Le Channel Manager de Yieldplanet permet d’optimiser votre diffusion en ligne grâce à une association équilibrée de canaux. Avec plus de 400 OTA, GDSs et CRSs déjà connectés, vous pouvez parfaitement configurer votre portefeuille de diffusion. En même temps, cela vous permet de prédéfinir jusqu’à 20 schémas avec des prix de chambre et des échelles tarifaires individuels et de les affecter aux niveaux du réseau. La fonction de contingent (allotment) effectue un suivi des réservations et des annulations pour ajuster l’inventaire et transmettre les disponibilités actualisées sur tous les canaux.

Rate Shopper

L’une des fonctions clés d’un revenue manager est d’être attentif aux prix de ses concurrents. Le Rate Shopper fait justement cela : il compare les tarifs en temps réel, via ses différents canaux de réservation et les types de chambres.

Par le biais du Price Shopper de Yieldplanet, il peut obtenir les prix de ses concurrents en temps réel et ses prix les plus récents disponibles à partir de toutes les sources, et ce en même temps. Sélectionnez un jour, cliquez et obtenez des résultats instantanés pour ce jour en particulier.

Une bonne sélection des outils technologiques de revenue management vous permettra non seulement d’accroître les revenus de vos établissements, mais également d’augmenter l’efficacité des forces de vente et de marketing. Aujourd’hui, alors que la concurrence du secteur est en constante augmentation et que la clientèle est de plus en plus exigeante, vous devez réaliser une tâche de revenue beaucoup plus intelligente pour pouvoir assurer votre succès.