Étude de cas : Aurora Luxury Hotel & Spa, Grèce

Apr 10, 2019 | Channel Manager

C’est aussi le premier hôtel à profiter pleinement de l’interface entre Channel Manager de YieldPlanet et Opera.

L’Aurora Luxury Hotel & Spa est un relais de vacances indépendant quatre étoiles située sur l’île grecque de Santorin et un endroit idéal pour des vacances de rêves sur les Cyclades. Cette luxueuse bâtisse offre vingt et un appartements qui allient une architecture traditionnelle avec des accents modernes et une variété d’équipements de haute gamme.  

Depuis 2016, l’hôtel a utilisé le Channel Manager de YieldPlanet, le système de réservation Book Online Now et le système de gestion d’hôtels Oracle Suite8.  

La gestion d’un endroit aussi unique que l’Aurora Luxury Hotel & Spa est associée à des défis et des exigences particulières. Ainsi, un an plus tard, lorsque YieldPlanet a lancé une interface en coopération avec Oracle, la direction de l’hôtel a décidé de profiter pleinement de la connexion entre YieldPlanet et Opera. Nous recherchions principalement une automatisation du processus de recherche des réservations, des prix et des mises à jour d’inventaire. L’Aurora Luxury Hotel & SPA est devenu ainsi le premier hôtel à utiliser cette interface.

« J’ai implémenté de nombreuses interfaces entre les systèmes Oracle Cloud et Channel Manager, et j’étais donc très préoccupé par la façon dont ce dernier système va s’intégrer avec l’interface », déclara Αkis Moutselos, directeur technique chez Eurotel / Aurora Luxury Suites. Toutes les préoccupations initiales ont été immédiatement prises en compte. « Tout le temps on nous a donné le soutien dont nous avions besoin. La personne responsable du processus d’intégration du côté de YieldPlanet a été très efficace. »

Le principal défi au début de la coopération a été de s’entendre sur la manière de la mise en correspondance de données.

« Une fois les conditions discutées, le processus s’est déroulé sans heurt. Il a fallu quelques jours pour terminer la mise en œuvre informatique et l’hôtel a commencé à utiliser l’interface PMS-Channel Manager », ajoute Akis Moutselos.     

Theodoros Katsimbras, vice-président principal et directeur du développement des affaires mondiales  chez Book Online Now, qui travaille en étroite collaboration avec l’hôtel, a suivi les étapes de la mise en œuvre et a confirmé que la connexion fonctionne sans problème.

« Notre service à l’égard de Aurora Luxury Suites de l’île de Santorin a été particulièrement importante pour nous car c’était la première fois que YieldPlanet implémentait une interface reliant le système de gestion d’hôtels Oracle Opera avec YieldPlanet Channel Manager. Nous avions affaire à un partenaire très expérimenté de l’autre côté, qui nous a aidé à réaliser rapidement et efficacement le processus de connexion. Je tiens à remercier Monsieur Αkis Moutselos pour son professionnalisme et sa coopération  », a déclaré Tomasz Fitulski, responsable de la mise en œuvre chez Yieldplanet.

Aurora Luxury Hotel & Spa utilise cette solution depuis un certain temps. Il ne regrette pas la décision de la mise en place inédite de l’interface entre YieldPlanet et Opera :

« Nous avions de grandes attentes qui ont été satisfaites. J’apprécie beaucoup cette collaboration », conclut Akis Moutselos.