L’avenir du revenue management dans l’industrie hôtelière

by | Oct 15, 2018 | revenue management | 0 comments

Le revenue management de l’industrie hôtelière est relativement récent et a grandi de façon exponentielle au cours de la dernière décennie, en particulier au cours des dernières années.

Cet article présente l’évolution du rôle du revenue management dans l’industrie hôtelière et ce que nous pouvons espérer qu’il advienne dans le proche avenir.

1. Le Revenue Management passe au niveau supérieur

Nous avons constaté une tendance croissante des hôtels à renforcer le rôle du revenue management. Désormais, ils sont nombreux à rechercher une vision analytique et des connaissances stratégiques qui relèvent exclusivement de cet domaine.

Ces informations et ces connaissances permettent d’étayer les prises de décisions majeures. De plus en plus, les revenue managers participent à des comités exécutifs, ils ont le même statut et la même importance que les directeurs des services commercial et de marketing. De même, de nombreux hôtels ne disposent pas de revenue manager, mais un directeur de revenue management, ce qui donne plus de poids à la fonction.

2. Le rôle du revenue manager continuera de se développer

Le revenue management connaît des changements constants, beaucoup plus que d’autres services. Cela est dû au fait que cette activité est ancrée dans la capacité technologique. Au fur et à mesure que la technologie évolue, les méthodes d’analyse sont beaucoup plus puissantes.

Aujourd’hui, un revenue manager doit être capable de relever des défis marketing et commerciaux.

3. Le revenue management se répandra dans d’autres secteurs

On prévoit que le revenue management s’étendra à d’autres zones génératrices de revenus dans les hôtels comme le restaurant de l’hôtel, la location d’espaces, le service en chambre et les loisirs.

4. La gestion des bénéfices occupera une place centrale dans les hôtels et pour les revenue managers

L’ascension des revenue managers en termes d’importance pour les hôtels se résume à une chose : ils se trouvent dans une position unique pour contribuer à générer des gains. C’est pourquoi la fonction sera de plus en plus considérée comme générant des bénéfices plutôt que comme gérant des recettes. C’est pourquoi les revenue managers se concentrent de plus en plus sur l’augmentation des marges bénéficiaires au lieu d’accroître les recettes.

Cette approche des profits sera exacerbée cette année, car le revenue management utilise de nouvelles méthodes pour mieux comprendre les clients et améliorer les marges.

5. Les revenue managers se concentreront sur l’analyse des clients

Le secteur hôtelier est désormais plus concurrentiel que jamais. Les hôtels sont non seulement en concurrence avec leurs rivaux qui couvrent la ville, mais également entre les villes et même des homologues internationaux. Les agences de voyages en ligne, l’augmentation des appartements d’airbnb et les exigences élevées des clients font que le secteur doit être encore plus compétitif. Par conséquent, les hôtels ont recours à l’analyse de leurs clients pour pouvoir proposer de meilleures offres adaptées à chaque segment.

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