¿Es Europa Central un nuevo éxito turístico?

Parece que los países centroeuropeos se están convirtiendo en una región cada vez más accesible para el turismo. ¿Cuál es el potencial de la región para la industria hotelera? ¿En qué se diferencia de Europa Occidental? ¿Cómo puede atraer a turistas de otras regiones a su hotel si opera en Europa Central?

Oculta a los turistas durante gran parte del siglo XX, Europa Central no ha sido una región turística consolidada hasta hace poco. A los ojos de muchos trotamundos, la región, entre los Cárpatos y el mar Báltico, está estrechamente asociada a su tumultuoso pasado, al Telón de Acero y a su mezcla de lenguas eslavas. Cambiando a cada momento, los países de esta región son ahora miembros de pleno derecho de la Unión Europea, y a medida que se adaptan a una mayor cultura europea y reflejan la zambullida en el capitalismo moderno, la región se está convirtiendo en un destino turístico para recordar.

El desarrollo económico tiene un impacto real en la industria hotelera. Dado el nivel de vida de los habitantes de Europa Central, los ciudadanos más ricos están más dispuestos a reservar alojamiento en hoteles, incluso de lujo. Veinticinco años después de la caída de la Unión Soviética y de los regímenes de los Estados satélites, los países centroeuropeos intentan ponerse al nivel de Europa Occidental. Los ciudadanos anhelan los mismos niveles de vida que sus vecinos occidentales. Hace nueve años el PIB per cápita polaco era el 54% de la media de la UE, hace 3 años ya era el 68%. Hungría redujo su diferencia del 61% al 67%, y los países que ostentan el récord en la región son la República Checa (80%) y Eslovenia (83%).

Lonely Planet ha publicado recientemente una lista de los 10 estados y ciudades más importantes de 2015. Una de las que figuraba en la lista era la búlgara Plovdiv, la ciudad más grande de Bulgaria justo después de Sofía, que presume de tener los lugares de interés turístico, las atracciones y la vida nocturna más bellos del Estado. Los países del antiguo bloque comunista están cada vez más presentes en las guías occidentales, lo que es una buena noticia para los hoteleros.

Los datos de Eurostat muestran que los mercados más pequeños dependen más de la afluencia de turistas extranjeros. En el caso de Polonia, los extranjeros representaron el 30% del total de huéspedes en los hoteles. En el caso de países más pequeños, como la República Checa y Lituania, esta cifra se eleva a más del 60%, y en Bulgaria, al 70%. Croacia también registró una alta puntuación gracias a su atractivo turístico.

¿Qué distingue a los mercados de Europa Central de los occidentales? Sin duda, el precio de la estancia. Por eso las costas croatas, búlgaras o polacas están asediadas por alemanes, austriacos e incluso italianos. Unas vacaciones baratas y de calidad pueden convertirse en la clave del éxito de un hotel. He aquí unos sencillos pasos para atraer más turistas de Occidente a su hotel:

Potencial de las OTA

Aproveche el potencial de ventas y marketing de los portales OTA. Disfrute de las ventajas de los grandes nombres mundiales, pero también de los locales que cubren un país o varios países de la región. Las OTA globales cuentan con enormes presupuestos publicitarios en Google y enormes bases de datos utilizadas para el marketing por correo electrónico. Sin embargo, no tienen el mismo acceso a los pequeños tesoros locales que ofrecen las OTA locales más conocidas.

Adapte su sitio web a sus clientes

¿Se ofrece su sitio web en varios idiomas? Investigar cuáles son los idiomas más utilizados por los turistas en una región determinada merece la pena. Si el número de turistas neerlandeses que reservan estancias en un hotel polaco es significativo, ofrecer una versión en neerlandés de su sitio web puede dar buenos resultados.

Adapte su hotel a las normas occidentales

Ocúpese de mantener el más alto nivel de limpieza, recepción y restaurantes. Apueste por comida deliciosa, menús locales y ropa de cama de la mejor calidad. Que la conexión inalámbrica a Internet sea gratuita en todas las habitaciones, ¡no sólo en el vestíbulo!

Aproveche el potencial del entorno del hotel

Los turistas extranjeros acuden a su hotel para conocer la zona. Ayúdeles a hacerlo. Organice atracciones en forma de visitas guiadas, o permita a sus huéspedes alquilar un coche y una bicicleta directamente en la propiedad.