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Grup Arbó es una cadena hotelera familiar con una larga y bonita historia a sus espaldas y con más de 20 años de actividad. Grup Arbó está centrado en la ciudad costera de Cambrils y ofrece diferentes tipos de alojamiento que se adaptan a las necesidades de sus huéspedes. El equipo de Grup Arbó es un motor vivo de progreso, están constantemente buscando la posibilidad de mejorar los servicios que ofrecen y llevar a los huéspedes la mejor experiencia de estancia.

Hablamos con la CEO de Grup Arbó, Eugenia Arbó Bordás para saber cómo han llegado a lo más alto en hostelería y conocer cuál ha sido el papel del Channel Manager de YieldPlanet en esta historia.

Seguir la evolución del mercado 

Eugenia dice que en Grup Arbó siempre han sido conscientes de que la clave para una gestión y administración hotelera precisa es la tecnología adecuada. Mientras buscaban todas las herramientas que necesitaban para la gestión de la distribución, Grup Arbó empezó a trabajar con YieldPlanet en 2010. Desde entonces, Arbó ha sido capaz de mejorar y adaptar fácilmente su estrategia de distribución gracias a la flexibilidad y facilidad de uso de las herramientas de YieldPlanet y, por supuesto, a su voluntad de crecimiento.

Facilidad de uso, asistencia y más tiempo para ganar dinero

Eugenia Arbó aprecia la facilidad de uso del Channel Manager de YieldPlanet. Ya no necesitan a un informático para el mapeo y el conocimiento del software, porque conectar canales dejó de ser un reto. Gracias a las respuestas inmediatas del equipo de soporte, reciben toda la ayuda que necesitan en caso de cualquier problema o incidencia.

Eugenia afirma que con Channel Manager pueden permitirse dedicar más recursos a la gestión de ingresos, algo que antes no podían hacer porque dedicaban demasiado tiempo a tareas manuales. Utilizar Channel Manager no solo ayuda a ahorrar tiempo, sino que también agiliza técnicamente todas las reservas, y aumenta el doble el número de reservas: pasaron del 20% al 50%.

Opinión del cliente

"Channel Manager de YieldPlanet es una solución extremadamente flexible orientada a trabajar con precios dinámicos, promociones y diferentes planes de precios para adaptar nuestra oferta a cada segmento, mercado y canal. 

Es eficaz en la gestión y eficiente en el día a día", afirma Eugenia Arbó Bordás, consejera delegada de Grup Arbó.

Acerca de la cadena

En el corazón de la Costa Dorada, Grup Arbó dispone de un hotel de 4 estrellas situado en el centro de Cambrils, a sólo 150 metros de la playa. Grup Arbó también ofrece allí 4 complejos de apartamentos y 1 aparthotel, lo que proporciona a sus clientes una amplia selección de lugares donde alojarse.

Cambrils es ideal para aquellos que quieran disfrutar de unos días de sol y relax en un precioso pueblo costero. A sólo 15 minutos en coche, los alojados en cualquiera de los edificios de Grup Arbó pueden llegar fácil y rápidamente a cualquiera de los tres parques temáticos de Port Aventura. 

Las propiedades de Grup Arbó son muy populares entre los turistas. Sus opiniones en Booking son muy positivas.

¿Ya tiene su ración de inspiración?

¿Por qué no llevar su propiedad a lo más alto y sacarle el máximo partido? Gracias a la sinergia que nuestro Channel Manager tiene con Price Optimizer, podrá ir aún más lejos. Price Optimizer es una herramienta que le ayudará a gestionar eficazmente sus propiedades y a adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones del mercado.

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Gestionar un gran número de apartamentos, garantizar el desarrollo continuo de la empresa y las mejores condiciones para los huéspedes es un gran reto que no todos los propietarios de hoteles son capaces de afrontar.

Fragola Apartments ofrece una ubicación excelente en el corazón de Cracovia. Se fundó en 2014 y, desde entonces, se ha enfrentado con valentía a los problemas y ha crecido con éxito.

Hablamos con Ada Maj, Directora de Recepción de Apartamentos Fragola, sobre cómo hacer frente a las dificultades y cómo las herramientas de YieldPlanet han ayudado a la empresa a alcanzar el éxito. Fragola Apartments es cliente de YieldPlanet desde hace más de cinco años y utiliza tanto Channel Manager como Price Optimiser.

La lucha por la previsión

Apartamentos Fragola cuenta actualmente con más de 100 apartamentos de distintas categorías de precios. Gestionar un número tan elevado de instalaciones tan diversas no es una tarea sencilla, sobre todo sin herramientas especializadas. El equipo de Fragola Apartments se dio cuenta de que necesitaba la ayuda que podía proporcionarle un Channel Manager, en un momento en el que actualizar los precios se había convertido en una tarea extremadamente lenta y muy complicada.

La introducción manual de precios cambiantes y la falta de aplicación simultánea de varias estrategias empezaron a provocar pérdidas financieras.

Otro reto era la incapacidad de prever periodos de ventas óptimos. La empresa era incapaz de anticipar la ocupación, planificar sabiamente y prepararse para diferentes escenarios. Se hizo necesario cambiar por completo el método de gestión de precios.

Estos requisitos podrían satisfacerse con un sistema de gestión de ingresos de YieldPlanet, concretamente Price Optimizer.

Atención personalizada a los huéspedes

Existen muchas herramientas de gestión de ingresos en el mercado, pero Fragola Apartaments eligió Price Optimizer, desarrollado por los especialistas de YieldPlanet. Ada Maj afirma que el sistema satisface las necesidades de su empresa en un 100%. La complejidad de la herramienta ha permitido aplicar estrategias diferentes para distintos tipos de apartamentos y grupos objetivo. Esto permite preparar ofertas personalizadas para cada huésped, teniendo en cuenta sus necesidades, el objetivo de su estancia y su duración.

En el día a día, Apartamentos Fragola utiliza Price Optimizer para modificar rápidamente los precios o ajustar las restricciones. Según Ada, el panel Price Control*, y la pestaña Weather del mismo son especialmente destacables. El panel de Control de Precios reúne la información que necesita el gestor de ingresos: sobre la ocupación actual, los precios y la disponibilidad de las ofertas individuales. También son visibles las restricciones adicionales, la información de recogida y los eventos. Los datos abarcan un periodo de varios días, lo que permite poner en perspectiva la situación del hotel y facilita la toma de decisiones relacionadas con la gestión de precios y disponibilidad.

*Control de precios en Price Optimizer RMS YieldPlanet

Ada Maj también aprecia el uso de diferentes colores para señalar el estado de ocupación en un momento determinado. Esto facilita saber qué medidas tomar en determinadas situaciones, como cuando no hay apartamentos disponibles o cuando se cancela una reserva.

Mejor caro e infrecuente que frecuente y barato

Las soluciones adoptadas por el equipo de Apartamentos Fragola han dado como resultado una tasa de ocupación estable del 85%. Ada explica que el 100% de ocupación no es el objetivo más importante de la empresa. Prefieren vender más caro y poco frecuente que frecuente y barato. Para ello, utilizan restricciones de estancia mínima, lo que significa que una reserva se hace para al menos dos noches.

Este enfoque define a los huéspedes de Apartamentos Fragola y nos permite preparar los pisos de tal forma que cumplan las expectativas y todas las necesidades de quienes los alquilan.

Planes de futuro

El sector hotelero está creciendo rápidamente, lo que exige una gran flexibilidad en la gestión. Fragola Apartments tiene previsto aumentar sistemáticamente el número de canales para atraer no sólo a turistas, sino también a hombres de negocios. También está considerando entrar en el mercado del alquiler a largo plazo, ya que las instalaciones que ofrece permiten dar ese paso.

Opinión del cliente

"Price Optimizer es una herramienta muy especializada que requiere una aplicación cuidadosa, adaptada a la propiedad y un equipo dedicado. Puede parecer complicada a primera vista, pero una vez que la conoces, te das cuenta de lo fácil que es trabajar con ella. Para nosotros, ahora es la base absoluta del trabajo , un sistema que no se puede sustituir", afirma Ada Maj, Directora de Recepción de Fragola Apartments.

Sobre la propiedad
Apartamentos Fragola cuenta con más de 100 apartamentos elegantes y completamente amueblados situados en excelentes ubicaciones del centro de Cracovia, principalmente en el casco antiguo. Fragola Apartments ofrece pisos con carácter: desde elegantes pisos clásicos en casas antiguas, pasando por joyas de diseño, hasta estudios minimalistas. Diseño exclusivo, ubicación cerca de las mayores atracciones de Cracovia, ambiente único y el más alto nivel de servicio: estas son las características distintivas más importantes de los pisos de la marca Fragola Apartments.

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El Hotel Relaks*** Wellness & Spa de Karpacz se caracteriza por una historia única y un armonioso equipo de empleados que no temen los retos difíciles. Están constantemente a la búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo con el fin de ofrecer las mejores condiciones posibles a los huéspedes. 

Descubra en este caso de éxito cómo, gracias a los avanzados productos de YieldPlanet, el Hotel Relax ha racionalizado sus operaciones.

La automatización es la clave del éxito

La colaboración del Hotel Relaks con YieldPlanet comenzó en 2012 con la implantación del Channel Manager, que mejoró enormemente la gestión y el trabajo en recepción. Anna Miluta, jefa del Departamento de Ventas, afirma que el hotel ya intentaba aplicar una estrategia de precios dinámicos, pero que mantener actualizados los precios y la información sobre disponibilidad de habitaciones suponía un gran reto. Aplicar manualmente los cambios en todos los canales conectados era muy tedioso, lo que dejaba poco tiempo para tareas tan vitales para el desarrollo del hotel como el análisis de la competencia y el desarrollo de nuevas estrategias y planes de precios. Channel Manager ha permitido automatizar muchos procesos y eliminar el trabajo monótono en favor de una gestión racionalizada.

Respuesta rápida

Otro hito aún más importante para el desarrollo del hotel fue la instalación del Price Optimizer RMS en julio de 2021 con YieldPlanet.

Anna Miluta subraya que esto ha permitido al hotel optimizar su funcionamiento, automatizar algunas de las tareas cotidianas y, como resultado, aumentar el número de huéspedes.

Anna valora especialmente lo fácil que es introducir cambios en el sistema. ¿Hay una necesidad urgente de ajustar rápidamente la lista de precios y, al mismo tiempo, introducir restricciones adicionales y cerrar algunas ofertas? ¿O tal vez se ha cancelado un evento para el que existían restricciones adicionales y es necesario eliminarlas eficazmente? En tales casos, todo lo que tiene que hacer es seleccionar una de las estrategias disponibles en el Optimizador de precios, que se envía a sus socios después de tres clics.

Opinión del hotel

"Gracias a los productos de YieldPlanet, tengo tiempo para actividades que mejoran la eficiencia. No tengo que dedicar varias horas al día al trabajo mecánico; ahora puedo pensar tranquilamente en mis próximos pasos. Idear una nueva estrategia de precios, analizar detenidamente el mercado, la competencia y las tendencias de la hostelería. Para mí, ambos productos de YieldPlanet son herramientas indispensables que puedo recomendar con total responsabilidad." - Anna Miluta, Directora de Ventas del Hotel Relaks *** Wellness & Spa de Karpacz.

Propiedad

El edificio del Hotel Relaks albergó en su día un albergue turístico. Ahora, es un establecimiento único que ofrece relajación rodeado de vegetación, situado en una zona tranquila de Karpacz. Ofrece un centro de spa y bienestar bien equipado con sauna, baño de vapor, bañera de hidromasaje y jacuzzi de agua salada.

Es el lugar ideal tanto para los que disfrutan relajándose en un balneario como para los que prefieren la relajación activa. Hay muchas rutas de senderismo justo al lado del hotel y también hay un remonte. Se pueden alquilar gratuitamente bicicletas y bastones de marcha nórdica.

El Hotel Relaks es muy popular entre turistas y personas que valoran la tranquilidad y el ambiente íntimo del establecimiento. Recibe críticas positivas en las redes sociales y en los portales del sector. La valoración actual en Booking.com sube hasta 8,5.

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Las restricciones por pandemias, así como una demanda menor e impredecible, han puesto a los hoteleros de todo el mundo en una situación vulnerable. Los ingresos limitados han obligado a realizar ahorros considerables y, a menudo, a cambiar el modelo de negocio, el grupo destinatario o incluso la política de precios. Para los directores de ventas de los hoteles, el reto consiste en dar una respuesta continua a las señales del mercado al tiempo que se limita el empleo y se aplica (cuando es posible) el trabajo a distancia.

A pesar de la difícil situación, en noviembre de 2020 el hotel Dobry tomó la decisión estratégica de poner en marcha la implantación del sistema Price Optimizer RMS. Nos complace que incluso en una situación tan difícil podamos apoyar a nuestro socio en la automatización de los procesos cotidianos y prepararlo mejor para el retorno de la demanda. Tenemos el honor de compartir la opinión del Hotel Dobre sobre la herramienta implementada en forma de la siguiente entrevista.

Si, como la cadena hotelera Dobry, se esfuerza por prepararse estratégicamente para la demanda emergente, tenemos una oportunidad especial para usted: el paquete de ayudas RMS. Conecte Price Optimizer RMS ahora, pague después:

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