Booking.com AV Resell Feature - nueva forma en que booking.com gestiona las cancelaciones

15 de marzo de 2019Conexiones, gestión de ingresos

Booking.com ha empezado a probar la función de reventa de AV. Puede ser una gran oportunidad para los establecimientos que dependen en gran medida de las reservas de las OTA.  

Booking.com nos ha informado de que ha empezado a probar la función de reventa AV. Con esta función, booking.com revende por su cuenta las habitaciones canceladas. La idea es sencilla: Booking.com retiene el inventario cancelado durante 24 horas y busca activamente un sustituto para las mismas fechas. Según booking.com, el equipo de reventa AV de booking.com incluso realiza esfuerzos de marketing adicionales para ello. En caso de que no se encuentre un sustituto, el inventario cancelado se libera y se entrega a la propiedad, aunque con un retraso considerable. Según booking.com, no todas las cancelaciones se cubren con este mecanismo experimental, sino sólo las que se ajustan a determinados criterios. YieldPlanet supone que lo más probable es que se trate de fechas de gran demanda o con un inventario limitado. Esta nueva función se encuentra actualmente en fase de pruebas y no todos los hoteles se ven afectados por el momento.

La función experimental de Booking.com puede aumentar sus ingresos, ya que el inventario cancelado para fechas de gran demanda suele ser muy atractivo. Suponemos que los establecimientos que dependen en gran medida de las reservas de las OTA estarán encantados con esta función. Para este grupo de hoteles, no sólo es mayor la posibilidad de obtener un reemplazo tras la cancelación que en caso de habilitar el inventario de forma estándar, sino que además el reemplazo debería ajustarse exactamente a las fechas canceladas. Según booking.com, al revender el inventario cancelado a un nuevo huésped, se utilizan los últimos precios fijados por el hotel, no las tarifas originales de la reserva cancelada.

Por otro lado, a los gestores de ingresos les puede resultar problemática la nueva función de Booking.com para sus propiedades. Al retener el inventario cancelado durante 24 horas, booking.com reduce las posibilidades de que este inventario pueda ser revendido en otras OTA o directamente por el hotel. Esta característica lleva a la situación de que una propiedad reciba reservas (modificaciones para ser correctas) para fechas que están completamente reservadas. Podemos imaginarnos el caso en que la recepción deniegue la reserva a un huésped fiel debido a la falta de inventario mientras que todavía tiene la última habitación disponible en booking.com. Lo más problemático, sin embargo, es el caso en que las propiedades están sobrevendidas debido a los límites de overbooking y las cancelaciones no son registradas sino revendidas por booking.com. Si la función de reventa AV se adopta de forma generalizada, los algoritmos de probabilidad de cancelación de varios RMS deberán ajustarse a esta nueva realidad.

Booking.com permite desactivar la función de reventa AV poniéndose en contacto con su gestor de cuenta de booking.com.

En YieldPlanet pensamos que la nueva función de reventa AV puede ser un gran beneficio para la mayoría de los hoteles, en particular en los casos en que el hotel todavía tiene suficiente inventario y no está sobrevendido. No recomendamos desactivar la función de reventa de AV.

Con la solución Price Optimizer, YieldPlanet tiene las herramientas para dar a los hoteleros un control total sobre su distribución. La función de prevención de overbooking permite a los hoteleros distribuir automáticamente un precio de venta agotada y MLOS cuidadosamente ajustado siempre que no quede disponibilidad. Con esta función y nuestras reglas de distribución altamente ajustables, Price Optimizer puede devolverle el control sobre su distribución - también la función de reventa AV.

Recupere ahora el control sobre su distribución y regístrese en Price Optimizer.

Como proveedor de datos para cientos de canales de la industria hotelera, YieldPlanet participa regularmente en la evaluación o prueba de nuevas funciones introducidas por nuestros socios tecnológicos. Consulta nuestro blog para ser de los primeros en conocer las nuevas funciones de las OTA.

YieldPlanet es un proveedor de software de primera calidad centrado en la distribución hotelera y la gestión de canales. Ofrece soluciones potentes para afrontar y superar los retos de la distribución y la gestión de ingresos. El Channel Manager de YieldPlanet está integrado con más de 500 canales para ayudarle a llegar a un mercado global. Entre nuestros socios se incluyen no solo PMS, sino también OTAs, OTAs de Sharing Economy, turoperadores, mayoristas, CRSes, GDSes, RMSes, aplicaciones móviles, metabuscadores y motores de reservas.