Zarządzanie dużą liczbą apartamentów, dbanie o ciągły rozwój firmy i jak najlepsze warunki dla gości to duże wyzwanie, któremu nie każdy hotelarz jest w stanie sprostać.
Firma Fragola Apartments zapewnia doskonałą lokalizację w samym sercu Krakowa. Powstała w 2014 roku i od tego czasu śmiało mierzy się z problemami i skutecznie się rozwija.
Rozmawialiśmy z Adą Maj, Front Desk Managerem we Fragola Apartments, o radzeniu sobie z trudnościami oraz o tym, jak narzędzia YieldPlanet pomogły firmie odnieść sukces. Fragola Apartments jest klientem YieldPlanet od ponad pięciu lat i używa zarówno Channel Managera, jak i Price Optimizera.

Walka o prognozowanie 

Obecnie Fragola Apartments posiada ponad 100 apartamentów w różnych kategoriach cenowych. Zarządzanie tak dużą liczbą różnorodnych obiektów nie jest prostym zadaniem, zwłaszcza bez specjalistycznych narzędzi. Zespół Fragola Apartments uświadomił sobie, że potrzebuje pomocy, którą może zapewnić Channel Manager, w momencie, kiedy aktualizacja cen stała się niezwykle czasochłonna i bardzo skomplikowana.

Ręczne wprowadzanie zmieniających się cen oraz brak jednoczesnego stosowania kilku strategii zaczęły przynosić straty finansowe. 

Kolejnym wyzwaniem była niemożność prognozowania okresów optymalnej sprzedaży. Firma nie była w stanie przewidywać obłożenia, mądrze planować i przygotowywać się na różne scenariusze. Konieczna stała się całkowita zmiana metody zarządzania cenami. 

Takim wymogom mógł sprostać revenue management system od YieldPlanet, czyli Price Optimizer.

Indywidualne podejście do gości 

Na rynku jest wiele narzędzi do revenue managementu, jednak Fragola Apartaments wybrała Price Optimizer opracowany przez specjalistów z YieldPlanet. Pani Ada Maj mówi, że system w 100 procentach odpowiada potrzebom jej firmy. Kompleksowość narzędzia pozwoliła wdrożyć odmienne strategie dla różnych typów apartamentów oraz grup docelowych. To umożliwia przygotowywanie spersonalizowanych ofert dla poszczególnych gości, uwzględniających ich potrzeby, cel pobytu i jego długość.

Na co dzień Price Optimizer jest używany przez Fragola Apartments do szybkiej zmiany cen lub dostosowania restrykcji. Zdaniem Pani Ady na uwagę zasługuje zwłaszcza panel Price Control oraz znajdująca się na nim zakładka Pogoda. W panelu Price Control zebrane są informacje niezbędne revenue managerowi o aktualnym obłożeniu, cenach i dostępności poszczególnych ofert. Widoczne są również dodatkowe restrykcje, wyświetlane są informacje o pick-upie oraz wydarzeniach. Dane obejmują okres kilku dni, co pozwala spojrzeć na sytuację w hotelu w szerszej perspektywie i ułatwia podejmowanie decyzji związanych z zarządzaniem cenami i dostępnością. 

Price Control at Price Optimizer RMS YieldPlanet

Panel ‘Price Control’ w Price Optimizerze RMS od YieldPlanet

Pani Ada docenia także wykorzystywanie różnych kolorów do sygnalizowania stanu obłożenia w konkretnym czasie. Dzięki temu łatwo zorientować się, jakie działania należy podejmować w określonych sytuacjach, jak choćby w przypadku braku wolnych apartamentów lub anulowania rezerwacji. 

Lepiej drożej i rzadziej niż często i tanio

Rozwiązania przyjęte przez zespół Fragola Apartments zaowocowały stabilnym obłożeniem na poziomie 85 procent. Pani Ada tłumaczy, że najważniejszym celem firmy nie jest stuprocentowe obłożenie. Wolą sprzedawać drożej i rzadziej niż często i tanio. W tym celu wykorzystują restrykcje minimalnego pobytu, co oznacza, że rezerwacja jest dokonywana co najmniej na dwie doby.

Takie podejście definiuje gości Fragola Apartments i pozwala tak przygotowywać apartamenty, aby spełnić oczekiwania i zaspokoić wszystkie potrzeby osób, które je wynajmują.

Plany na przyszłość

Branża hotelarska rozwija się bardzo dynamicznie, a to wymaga dużej elastyczności w zarządzaniu. Fragola Apartments planuje systematyczne zwiększanie liczby kanałów, aby pozyskiwać nie tylko turystów, ale i biznesmenów. Rozważa także wejście na rynek wynajmu długoterminowego, bowiem obiekty, które oferuje, pozwalają na taki krok.

Opinia klienta

„Price Optimizer to bardzo specjalistyczne narzędzie wymagające dokładnego wdrożenia, dopasowania do obiektu oraz zaangażowanego zespołu. Na pierwszy rzut oka może się wydawać skomplikowane, ale po zapoznaniu się z nim widać, jak bardzo ułatwia pracę. Dla nas to jest teraz absolutna podstawa pracy system, którego niczym nie da się zastąpić”, mówi Ada Maj, Front Desk Manager z Fragola Apartments.

O obiekcie
Fragola Apartments posiada ponad 100 eleganckich, kompleksowo wyposażonych apartamentów położonych w doskonałych lokalizacjach w centrum Krakowa, głównie na Starym Mieście. Oferta Fragoli Apartments to mieszkania z charakterem: od eleganckich, klasycznych apartamentów w starych kamienicach przez designerskie perełki po minimalistyczne apartamenty typu studio. Unikatowy wystrój, lokalizacje blisko największych krakowskich atrakcji, niepowtarzalny charakter i najwyższy standard obsługi – oto najważniejsze wyróżniki apartamentów spod szyldu Fragola Apartments.

Jeżeli tak jak Fragola Apartments chcesz rozwinąć swój biznes i zwiększyć przychody, zamów demo Price Optimizer RMS już teraz.
Price Optimizer to narzędzie, które pomoże Ci w skutecznym zarządzaniu Twoim obiektem  i szybkiej adaptacji do nowych warunków rynkowych.

Przeczytaj także:

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi trendami? Zostaw to nam!

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi trendami? Zostaw to nam!

 

Zapisz się na nasz newsletter, by otrzymywać najświeższe wiadomości branżowe.

You have Successfully Subscribed!