Channel Manager YieldPlanet z modułem ReviewPro
YieldPlanet stale rozwija produkty, z których korzystają menadżerowie każdego typu hoteli. Najnowszy dodatek do Channel Managera – specjalny widget firmy ReviewPRO ułatwiający zarządzanie reputacją w internecie, będzie uruchomiony w połowie stycznia.
Widget ReviewPro daje hotelarzom dostęp do statystyk sporządzanych na bazie recenzji zamieszczanych w tak opiniotwórczych serwisach jak TripAdvisor, Facebook, Booking.com czy Expedia. Statystyki pokazują główne źródła opinii na temat hotelu i co ważne podział tych opinii na negatywne, neutralne i pozytywne. Pozwala to szybko wychwycić negatywne czy neutralne opinie szkodzące reputacji hotelu.
Nowa funkcja bedzie pokazywać także aktualny wskaźnik GRI (Global Review Index) hotelu. Global Review Index to wyrażany w procentach ogólny wynik hotelu, który obliczany jest na podstawie specjalnego algorytmu stworzonego przez ReviewPro, przeliczającego oceny punktowe wystawiane przez użytkowników poszczególnych serwisów (najczęściej w skali 1-5 lub 1-10) takich jak Booking, Hotels. com, TripAdvisor, HolidayCheck itp. Dostarcza również oceny poszczególnych obszarów funkcjonowania hotelu, jak czystość, serwis, pokój, stosunek jakości do ceny.
Uruchomienie tej funkcji w Channel Managerze to przedsmak szerszej współpracy między YieldPlanet a ReviewPro, bowiem współczynnik GRI będzie stanowić jeden z elementów branych pod uwagę w rekomendacji cen noclegów w narzędziu Price Optimizer YieldPlanet. Jak mówi Piotr Wierzbicki (CEO, YieldPlanet) „Współpraca z ReviewPro jest dla nas niezwykle ważna ze względu na wykorzystanie współczynnika reputacji hotelu do badania korelacji między ceną za nocleg a opinią hotelu w internecie. Chcemy brać pod uwagę ten czynnik w rekomendacjach cenowych naszego Price Optimizera”.
ReviewPro to dostawca rozwiązań z obszaru Guest Intelligence dla hoteli niezależnych na całym świecie. Rozwiązania w chmurze takie jak Online Reputation Management (ORM) czy Guest Survey Solution (GSS), umożliwiają klientom lepsze zrozumienie wpływu opinii o hotelu na biznes. Z produktów ReviewPro korzysta ponad 30.000 hoteli na całym świecie.
YieldPlanet z kolei, to wiodący dostawca rozwiązań dla hoteli w obszarze dystrybucji on-line i revenue managementu. Flagowy produkt Channel Manager jest jednym z najpopularniejszych narzędzi do dystrybucji on-line na świecie. Z produktów YieldPlanet korzysta aktualnie ponad 3000 obiektów hotelowych na całym świecie.