Opracowanie skutecznej strategii dystrybucji nie jest łatwym zadaniem. To nie jest nawet jednorazowe zadanie – to cały proces. Strategia dystrybucji musi odpowiadać na stale zmieniające się potrzeby klientów i samego rynku. Strategia musi być także stale doskonalona, aby zmaksymalizować zyski hotelu. W jaki sposób ulepszyć swoją strategię dystrybucji?

1) Zdefiniuj zestaw kanałów dla rynku i segmentów, do których kierujesz swoje działania (sprawdź nasze sugestie):
Aby zbudować skuteczną strategię dystrybucji w Internecie, musisz myśleć nie tylko o rynkach, do których chcesz dotrzeć, ale także o segmentach klientów, którzy mogą być zainteresowani Twoją ofertą. Po określeniu, kogo chcesz przyciągnąć do swojego obiektu, skoncentruj się na budowaniu strategii dostosowanej do potrzeb konkretnych grup docelowych. Inne kanały sprawdzą się w przypadku klientów biznesowych, a inne w przypadku turystów indywidualnych lub grup wycieczkowych. Im lepiej poznasz klientów, których chcesz do siebie przyciągnąć – ich potrzeby, styl życia, demografię i preferowane metody rezerwacji – tym łatwiej będzie Ci opracować skuteczną strategię dystrybucji online.

2) Testuj nowe kanały
Aby zoptymalizować strategię zarządzania przychodami, należy skupić się na promowaniu rezerwacji bezpośrednich, wzmocnić swoją obecność w najważniejszych OTA, ale jednocześnie stale poszukiwać nowych kanałów, które mogą pomóc w rozwoju biznesu. Trendy w hotelarstwie zmieniają się w czasie – podobnie jak strategia zarządzania przychodami. Bądź na bieżąco, porównuj wskaźniki KPI we wszystkich kanałach, optymalizuj istniejące wskaźniki i nie bój się eksperymentować z dodawaniem nowych OTA. Użyj Channel Managera, aby zarządzać wszystkim w jednym miejscu.

3) Upewnij się, że oferta dla gości bezpośrednich jest co najmniej tak dobra jak na portalach OTA
Faktem jest, że pozyskiwanie gości za pośrednictwem OTA jest kosztowne. Jak zamienić rezerwacje OTA na rezerwacje bezpośrednie? Upewnij się, że Twoja oferta dla gości bezpośrednich jest co najmniej tak dobra jak na portalach OTA. Idealnie byłoby, gdyby oferta była nawet lepsza. Pomyśl o jakichś ekskluzywnych korzyściach – gwarancja najlepszej ceny, późniejsze wymeldowanie, specjalne traktowanie podczas zameldowania lub całego pobytu (np. dodatkowe zniżki na zabiegi w SPA lub posiłki). Możesz też pomyśleć o wprowadzeniu programu lojalnościowego, a na pewno o odpowiedniej kampanii post stay targetingowej.

4) Wykorzystaj wiedzę o Booking Windows w swojej strategii dystrybucji
Posiadając wiedzę na temat Booking Windows (okienka rezerwacji), które są specyficzne dla każdego hotelu, rynku i segmentu, menedżer ds. przychodów może odpowiednio dostosować ceny, a w rezultacie uzyskać wysokie obłożenie i zmaksymalizować przychody hotelu. Sprawdź średnie okno rezerwacji i szczytowy czas rezerwacji dla Twojego obiektu i segmentów klientów, a następnie wykorzystaj te informacje przy opracowywaniu strategii cenowej.

Rozwój kompetencji zawodowych jest rzeczą niezbędną w naszej branży i bardzo ważną dla mnie osobiście. Uzyskanie certyfikatu CRME było odpowiedzialnym i dużym krokiem w mojej karierze. Kilkuletnie doświadczenie, wiedza, umiejętności z zakresu Revenue Management oraz uzyskany tytuł CRME pozwalają mi dostarczać klientom YieldPlanet najlepszą wiedzę, której dokładnie potrzebują i rozwijać swoją działalność. Myślę, że bardzo ważne jest, aby nasi klienci korzystający z Price Optimizer mieli świadomość, że współpracują z ekspertami RM.
Agnieszka Chacińska

KAM, YieldPlanet

YieldPlanet to silny zespół doświadczonych i wysoce kompetentnych ekspertów. Każdego dnia przyczyniamy się do ułatwienia życia naszych klientów i jesteśmy bardzo dumni z tego, że możemy wspólnie pracować, aby wypełnić naszą misję.

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi trendami? Zostaw to nam!

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi trendami? Zostaw to nam!

 

Zapisz się na nasz newsletter, by otrzymywać najświeższe wiadomości branżowe.

You have Successfully Subscribed!