Skorzystaj na współpracy z portalami OTA

Sep 5, 2015Revenue Management

Dlaczego portale OTA? Jedne hotele je kochają inne nienawidzą, czasem ich polityki bywają kontrowersyjne. Jednak to co trzeba im oddać to to, że hotel ma możliwość szerszego dotarcia do nowych rynków i nowych rezerwacji. Portale te nierzadko wyręczają hotele w reklamie oferty noclegów; posiadają one bowiem potężne budżety na reklamę on-line, mailingi, Google Ad-Words itp. Dodatkowo są responsywne, tj. dostosowane do małych ekranów smartfonów: z badania HRS wynika, że 20% rezerwacji dokonywanych jest w kanale mobile. 

Jak zatem wykorzystać portale OTA, by czerpać z tego wymierne korzyści w postaci zwiększania obłożenia, zwiększania przychodów i zysków? Oto 3 kroki, na które składa się sukces biznesu hotelowego w kanałach dystrybucji online. 

  1. Zbieranie dobrych opinii

Internet jak wiadomo jest miejscem, gdzie niezadowoleni klienci potrafią nie pozostawić nawet suchej nitki na hotelu, jego obsłudze, niesmacznym jedzeniu, brudnej wannie, czy wygniecionej pościeli. Portale OTA posiadają własne systemy ratingowe, dzięki którym użytkownik może wyszukiwać nocleg tylko po wysokich notach. To między innymi dlatego poziom obsługi Twojego hotelu powinien być jak najwyższy! Pamiętaj zatem, aby zachęcać Twoich gości do zostawiania pozytywnych opinii np. w portalu TripAdvisor. 

  1. Content marketing

Buduj swój wizerunek treścią! Portale OTA umożliwiają zbudowanie bogatego profilu hotelu, z dużą ilością zdjęć, opisem, listą atrakcji hotelowych oraz atrakcji wokół hotelu. Niektóre pozwalają nawet na dodanie filmu reklamowego. Pamiętaj, aby w myśl zasady „content is king” załadować do kanałów dystrybucji najlepszej jakości zdjęcia. Nie bój się ponieść kosztów związanych z profesjonalną sesją zdjęciową Twojego hotelu – to się zwróci! 

  1. Przyjmij odpowiednią strategię

Dotychczas wiele portali w swoich umowach zawierało klauzule dotyczące parytetów cenowych, aby uchronić swoje interesy przed oferowaniem przez hotel innych – niższych cen w konkurencyjnym portalu. W tym roku bowiem nastąpił przełom – francuskie Zgromadzenie Narodowe zakazało używania klauzuli rate parity, dzięki temu hotelarze mogą oferować swoim klientom własne stawki we wszystkich kanałach online i offline.