Los viajeros rusos reservan cada vez más viajes al extranjero. Al tratarse de huéspedes que gastan mucho, cada hotel debe hacer lo posible y lo imposible para satisfacer sus necesidades. De lo contrario, se irán a alojar a otro sitio.

Atender al mercado ruso

Invierta en sus huéspedes rusos localizando el sitio web de su hotel en ruso y ofreciendo un centro de llamadas y aplicaciones móviles en ruso. Además, puedes añadir mayordomos que hablen ruso a la plantilla, crear menús especiales adaptados a los gustos rusos y ofrecer guías turísticos en ruso.

No existe una fórmula secreta para tener éxito. Intenta encontrar tu salida entendiendo cuáles son sus necesidades y cómo debes tratarlas. A continuación, adapte su oferta a este segmento y, con el tiempo, introduzca servicios para tratar específicamente con el segmento ruso.

Una cosa es segura, teniendo en cuenta el gasto global de los huéspedes rusos, las recompensas para el hotel pueden ser considerables.