Google Hotels: una nueva herramienta para el marketing hotelero

Hay muchos modelos diferentes de trabajar con Google para que los hoteleros promocionen su propiedad. Puede elegir la forma más común de promoción: los anuncios de Google. Usted paga y un enlace al sitio web de su hotel aparece directamente en los enlaces patrocinados del navegador. Sin embargo, ahora Google te ofrece la posibilidad de aparecer en un widget diseñado especialmente para hoteles: el Google Hotels. ¿Qué es exactamente y qué hay que hacer para conseguirlo?

Google Hotels forma parte de Google Travel, una plataforma que integra todas las herramientas que ayudan al viajero a reservar sus viajes. Inicialmente, Google contaba con la aplicación móvil Trips y Google Flights. Últimamente, estos servicios se ampliaron para incluir también el mencionado buscador de hoteles y se agruparon como parte de una plataforma común. Imagina que estás planeando un viaje a Barcelona y buscas un hotel. Si pone "hoteles en Barcelona" en su navegador, esto es lo que verá.

El enlace marcado como "Anuncio" es AdWords. Entonces, lo que verá en la ventana entre AdWords y los resultados orgánicos es el widget de Google Hoteles. Permite a sus huéspedes potenciales comparar precios de varios sitios (sitios propios del hotel, OTAs, etc.) en un solo lugar, en tiempo real, sin salir de Google.

Si hace clic en un hotel concreto, aterrizará en una página en la que podrá comparar las ofertas de distintos canales de distribución, incluido el propio sitio web del hotel.

En el cuadro "Comprobar disponibilidad" o "Comparar precios", puedes ver varios enlaces. Te llevan directamente a Booking.com, Trip.com (o cualquier otra OTA que tenga activa una campaña de pago), así como al propio sitio web del hotel. Sin embargo, si ha activado la opción "Reservar en Google" en su propiedad, el hotel estará disponible para ser reservado sin salir de Google. Si está activa, verá otra casilla. En este caso concreto, tiene el nombre de "Seleccionar una habitación", pero también puede mostrar ofertas de OTAs para tu propiedad.

Cuando haga clic en una habitación que haya seleccionado, verá una página de Google en la que se le pedirá que confirme su elección de habitación, que facilite los datos personales y de contacto del huésped y el número de la tarjeta de crédito.

La última etapa será la confirmación de la reserva.

Las ventajas para el cliente ya deberían estar claras. ¿Cuáles son las ventajas para un hotel? Si la persona que hace la reserva está aquí, significa que se encuentra más adelante en el proceso de compra que la mayoría de los clientes que hacen clic en el enlace de AdWords. Como están más abajo en el embudo de ventas, entonces podemos suponer que estos clics tendrán una conversión más alta que en el caso de los clics que se obtienen de AdWords convencional.

Cómo aparecer en la lista

En primer lugar, debe tener una cuenta de Google My Business activa.

El principal factor que impulsa a Google a posicionar los hoteles más arriba o más abajo es el éxito (medido en CTR y beneficios), que puede mejorarse con la afinidad del cliente/audiencia. Es decir, conseguir una posición más alta en un ranking no es simplemente una cuestión de pujar - su posición depende básicamente de si su sitio web ofrece a Google un alto valor en términos del contenido presentado, ofrece a los huéspedes potenciales una buena experiencia de usuario y una oferta competitiva. La demanda del hotel, dada su ubicación, la calidad, las reseñas y otros factores también importan. Todo ello repercute en el tráfico generado en el sitio web por el público que lo visita. Si la calidad del contenido es pobre o no mucha gente visita su sitio web - tendrá que pagar para subir su posición en el ranking. Por lo tanto, necesitas que tu cuenta de Google Ad esté activa, para estar preparado para mejorar tu posición. Si no paga, seguirá apareciendo en el ranking, pero esto debilitará su posición.

Una cosa está clara: si la venta directa del hotel no está presente aquí, está perdiendo muchas reservas, ya que -si las ofertas son competitivas- tiene la mayor probabilidad de conseguir el negocio.

Modelos de negocio y costes

Existen tres modelos de negocio que le llevarán a cotizar en bolsa:

CPC - usted paga por cada clic en su enlace

Usted paga una comisión cada vez que se realiza una reserva

Usted paga una comisión por cada estancia (que se cobra después de la salida del huésped). De este modo, sólo paga por las reservas que han dado lugar a una estancia; no paga por las no estancias. La comisión es del 10%.

Conclusión

En estos tiempos en los que la competencia es dura, utilizar Book on Google puede ser una buena forma de que los hoteleros consigan más reservas.

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