Elastyczność cenowa w drodze do poprawy. Działaj szybko
W drodze do poprawy sytuacji na rynku hotelarskim w 2021 roku wciąż doświadczymy jeszcze wielu wzlotów i upadków, m.in. zamykanie i otwieranie granic, poluzowanie i zaostrzanie lokalnych obostrzeń, limit gości w obiektach noclegowych, zamykanie restauracji i serwowania wyłącznie dań na wynos, ograniczenie dostępu do głównych atrakcji, wymaganie paszportu immunologicznego, itd. Jak w tak niepewnych i trudnych do przewidzenia warunkach prowadzić działalność? Jak przygotować swój obiekt na przyjęcie nowych warunków na rynku?
Channel Manager to narzędzie, które pomoże Ci w skutecznym zarządzaniu Twoim obiektem w drodze do pełnego uzdrowienia i szybkiej adaptacji do nowych warunków rynkowych. Teraz bardziej niż kiedykolwiek potrzebujesz narzędzia oferującego dużą elastyczność w rozpoczynaniu i zatrzymywaniu sprzedaży, zmianie stawek czy otwieraniu i zarządzaniu tylko wybranymi kanałami. Dzięki odpowiedniej strategii zarządzania przychodami i narzędziu, które pomoże Ci zautomatyzować większość zadań, będziesz w stanie działać szybko i dostosować swoją firmę do szybko zmieniających się warunków.
Co wziąć pod uwagę w drodze do poprawy?
1. Bardzo ważna jest teraz elastyczność cenowa – skorzystaj z funkcji tabeli cenowej
Na tak nieprzewidywalne czasy, jakie teraz mamy, warto wybrać odpowiednią strategię cenową i w razie potrzeby mieć możliwość jej łatwej i szybkiej edycji. Tu z pomocą przychodzi nam funkcja tabeli cenowej, która pozwoli Ci swobodnie i w kilka sekund ponownie zaktualizować ceny. Z góry zaplanuj możliwe opcje cenowe w swoim obiekcie, wprowadź do 30 gotowych cenników i zmieniaj je w kilka sekund, kiedy tylko będziesz tego potrzebować. Dzisiejsze dynamiczne środowisko może nie dać Ci zbyt wiele czasu na reakcje na zmieniające się warunki rynkowe. Musisz być przygotowany i działać szybko.
Pracując nad nową strategią cenową, pamiętaj, że niektóre usługi mogą zostać zamknięte (np. restauracje, siłownie, spa), dlatego odpowiednio dostosuj ceny lub zastanów się, jaką inną ofertę możesz przedstawić. Możesz oczywiście obniżyć ceny w nadziei na pobudzenie popytu, ale może to nie być najlepszy pomysł, zwłaszcza dla wizerunku Twojego obiektu. Zamiast tego pomyśl o dotarciu do nowych grup docelowych – tych klientów, którzy są gotowi i mogą podróżować w wybranym czasie. Dobrym ruchem jest również maksymalne uelastycznienie całego procesu rezerwacji, co powinno wpłynąć na decyzje Twoich potencjalnych gości.
2. Skorzystaj z Channel Manager, aby otworzyć, zablokować, lub ograniczyć sprzedaż w wybranych okresach.
Nigdy wcześniej posiadanie niezawodnego Channel Manager nie było tak ważne jak teraz. Obecnie znowu mamy poluzowanie obostrzeń, ale w każdej chwili mogą zostać ponownie zaostrzone, dlatego trzeba być przygotowanym na każdą sytuację – wzrost liczby rezerwacji i falę odwołań, poluzowanie obostrzeń i nakładanie nowych. Aby sobie z tym poradzić, potrzebujesz narzędzia, które pozwoli Ci w prosty sposób zarządzać całym procesem rezerwacji i sprzedażą we wszystkich kanałach.
Przełącz się na zarządzanie dostępnością w sytuacji, gdy nie wszystkie kanały powinny być dostępne w określonych okresach. Bądź gotów ponownie załadować system gdy tylko znów
pojawi się popyt. Dzięki takiemu wsparciu jakie zapewnia Ci Channel Manager możesz także pomyśleć o testowaniu nowych kanałów i pozyskiwaniu nowych grup docelowych. W tak trudnym dla Twojego biznesu okresie nie możesz polegać tylko na kilku kanałach dystrybucji.
3. Wprowadzenie automatyzacji dla zarządzania limitem gości na Twoim obiekcie za pomocą reguł dochodowych.
W ciężkich czasach pandemii, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się wirusa, trzeba być gotowym na terminowe przyjęcie wszystkich nowo nałożonych obostrzeń. Z tego powodu konieczne może być tymczasowe zamknięcie hotelu i anulowanie wszystkich rezerwacji w ciągu zaledwie kilku dni lub dostosowanie ich do obecnego limitu gości.
Wszystko to sprawia, że zarządzanie rezerwacjami jest trudniejsze niż kiedykolwiek i naprawdę czasochłonne, jeśli jest prowadzone bez odpowiedniego oprogramowania. Tutaj z pomocą przychodzi Ci Channel Manager. W jaki sposób? Poprzez zarządzanie limitem gości w Twoim hotelu za pomocą reguł dochodowych. Nie musisz nic robić ręcznie ani nieustannie monitorować liczby rezerwacji. Ustaw odpowiednią regułę i miej pewność, że nie przyjmiesz więcej gości, niż jest to dozwolone w danym czasie.