Kit de herramientas de recuperación de Booking.com
El COVID-19 ha planteado retos sin precedentes tanto a la sociedad como a nuestra industria. Está claro que el enfoque no convencional es más importante que nunca para hacer frente a los efectos de largo alcance de las pandemias por coronavirus.
Booking.com ha reunido información sobre el mercado, herramientas y consejos de expertos para ayudar a los hoteleros y gestores de alojamientos a superar estos tiempos difíciles. La empresa reconoce tres etapas de recuperación:
- Bloqueo con actividad de viaje extremadamente limitada
- La recuperación se caracteriza por el lento repunte de los viajes internos
- La prolongación de la recuperación describe un aumento gradual de los vuelos y viajes internacionales
La mala noticia es que a finales de julio de 2020 alrededor del 7% de todos los países siguen en la fase de bloqueo, pero la buena que el 20% de los países se benefician de la fase de recuperación ampliada.
Dependiendo de la fase de recuperación y de las condiciones del mercado, Booking.com ha preparado un plan de acción de recuperación para todas las propiedades centrado en 4 pilares:
- Reducir la carga de trabajo, por ejemplo, informando a los huéspedes potenciales sobre las normas de salud y seguridad, de modo que los viajeros puedan encontrar amplias medidas de higiene, alimentación y distanciamiento en la parte superior de la página de un establecimiento, o permitiendo a los establecimientos modificar las fechas de estancia de las reservas sin restricciones.
- Ofrecer flexibilidad permitiendo a los huéspedes reservar con antelación con flexibilidad y con la posibilidad de cancelar hasta 24 horas antes del check-in o animando a los socios a permitir niños en su propiedad para atraer a viajeros familiares.
- Establecer un plan de tarifas sostenible ofreciendo a los viajeros una variedad de tarifas y políticas que puedan atraer a clientes potenciales como, por ejemplo, utilizar precios basados en la ocupación, tarifas móviles o establecer habitaciones y precios familiares.
- Garantizar reservas aumentando la visibilidad y el posicionamiento en las páginas de búsqueda de Booking.com, lo que puede conseguirse uniéndose al Programa Genius o Preferred.
YieldPlanet apoya alegremente todos los planes de recuperación preparados para hoteleros y gestores de alojamientos. Todas las sugerencias de recuperación se pueden encontrar y procesar en la sección Oportunidades para Channel Manager de YieldPlanet:
El kit de herramientas de recuperación de Booking.com consta de 25 opciones seleccionadas, consúltelas en Oportunidades de YieldPlanet Channel Manager o directamente en la extranet de Booking.com.
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