Historia de éxito: Hotel Relaks*** Wellness & Spa

El Hotel Relaks*** Wellness & Spa de Karpacz se caracteriza por una historia única y un armonioso equipo de empleados que no temen los retos difíciles. Están constantemente a la búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo con el fin de ofrecer las mejores condiciones posibles a los huéspedes. 

Descubra en este caso de éxito cómo, gracias a los avanzados productos de YieldPlanet, el Hotel Relax ha racionalizado sus operaciones.

La automatización es la clave del éxito

La colaboración del Hotel Relaks con YieldPlanet comenzó en 2012 con la implantación del Channel Manager, que mejoró enormemente la gestión y el trabajo en recepción. Anna Miluta, jefa del Departamento de Ventas, afirma que el hotel ya intentaba aplicar una estrategia de precios dinámicos, pero que mantener actualizados los precios y la información sobre disponibilidad de habitaciones suponía un gran reto. Aplicar manualmente los cambios en todos los canales conectados era muy tedioso, lo que dejaba poco tiempo para tareas tan vitales para el desarrollo del hotel como el análisis de la competencia y el desarrollo de nuevas estrategias y planes de precios. Channel Manager ha permitido automatizar muchos procesos y eliminar el trabajo monótono en favor de una gestión racionalizada.

Respuesta rápida

Otro hito aún más importante para el desarrollo del hotel fue la instalación del Price Optimizer RMS en julio de 2021 con YieldPlanet.

Anna Miluta subraya que esto ha permitido al hotel optimizar su funcionamiento, automatizar algunas de las tareas cotidianas y, como resultado, aumentar el número de huéspedes.

Anna valora especialmente lo fácil que es introducir cambios en el sistema. ¿Hay una necesidad urgente de ajustar rápidamente la lista de precios y, al mismo tiempo, introducir restricciones adicionales y cerrar algunas ofertas? ¿O tal vez se ha cancelado un evento para el que existían restricciones adicionales y es necesario eliminarlas eficazmente? En tales casos, todo lo que tiene que hacer es seleccionar una de las estrategias disponibles en el Optimizador de precios, que se envía a sus socios después de tres clics.

Opinión del hotel

"Gracias a los productos de YieldPlanet, tengo tiempo para actividades que mejoran la eficiencia. No tengo que dedicar varias horas al día al trabajo mecánico; ahora puedo pensar tranquilamente en mis próximos pasos. Idear una nueva estrategia de precios, analizar detenidamente el mercado, la competencia y las tendencias de la hostelería. Para mí, ambos productos de YieldPlanet son herramientas indispensables que puedo recomendar con total responsabilidad." - Anna Miluta, Directora de Ventas del Hotel Relaks *** Wellness & Spa de Karpacz.

Propiedad

El edificio del Hotel Relaks albergó en su día un albergue turístico. Ahora, es un establecimiento único que ofrece relajación rodeado de vegetación, situado en una zona tranquila de Karpacz. Ofrece un centro de spa y bienestar bien equipado con sauna, baño de vapor, bañera de hidromasaje y jacuzzi de agua salada.

Es el lugar ideal tanto para los que disfrutan relajándose en un balneario como para los que prefieren la relajación activa. Hay muchas rutas de senderismo justo al lado del hotel y también hay un remonte. Se pueden alquilar gratuitamente bicicletas y bastones de marcha nórdica.

El Hotel Relaks es muy popular entre turistas y personas que valoran la tranquilidad y el ambiente íntimo del establecimiento. Recibe críticas positivas en las redes sociales y en los portales del sector. La valoración actual en Booking.com sube hasta 8,5.

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