Intervju med Ada Maj från Fragola Apartments: kampen för förutseende och en framgångshistoria

Att förvalta ett stort antal lägenheter, säkerställa en kontinuerlig utveckling av företaget och de bästa villkoren för gästerna är en stor utmaning som inte alla hotellägare klarar av att möta.

Fragola Apartments har ett utmärkt läge i hjärtat av Krakow. Det grundades 2014 och har sedan dess tagit sig an problem och vuxit framgångsrikt.

Vi pratade med Ada Maj, Front Desk Manager på Fragola Apartments, om hur man hanterar svårigheter och hur YieldPlanets verktyg har hjälpt företaget att lyckas. Fragola Apartments har varit kund hos YieldPlanet i mer än fem år och använder både Channel Manager och Price Optimiser.

Kampen för framsynthet

Fragola Apartments har för närvarande mer än 100 lägenheter i olika prisklasser. Att hantera ett så stort antal olika anläggningar är inte en enkel uppgift, särskilt inte utan specialiserade verktyg. Teamet på Fragola Apartments insåg att de behövde den hjälp som en Channel Manager kunde ge, vid en tidpunkt då uppdatering av priser hade blivit extremt tidskrävande och mycket komplicerat.

Det manuella införandet av förändrade priser och bristen på samtidig tillämpning av flera strategier började leda till ekonomiska förluster.

En annan utmaning var oförmågan att förutse perioder med optimal försäljning. Företaget kunde inte förutse beläggningen, planera klokt och förbereda sig för olika scenarier. Det blev nödvändigt att helt ändra metoden för prisstyrning.

Sådana krav kan uppfyllas av ett intäktshanteringssystem från YieldPlanet, nämligen Price Optimizer.

Individuellt bemötande av gästerna

Det finns många verktyg för intäktsstyrning på marknaden, men Fragola Apartaments valde Price Optimizer som utvecklats av specialisterna på YieldPlanet. Ada Maj säger att systemet uppfyller företagets behov till 100 procent. Verktygets komplexitet har gjort det möjligt att genomföra olika strategier för olika lägenhetstyper och målgrupper. Detta gör det möjligt att utarbeta personliga erbjudanden för enskilda gäster med hänsyn till deras behov, syftet med vistelsen och dess längd.

På daglig basis används Price Optimizer av Fragola Apartments för att snabbt ändra priser eller justera begränsningar. Enligt Ada är panelen Prisstyrning* och fliken Väder särskilt anmärkningsvärda. Panelen Price Control samlar den information som intäktsförvaltaren behöver - om aktuell beläggning, priser och tillgänglighet för enskilda erbjudanden. Ytterligare begränsningar är också synliga, information om hämtning och evenemang visas. Uppgifterna täcker en period på flera dagar, vilket gör det möjligt att sätta hotellsituationen i perspektiv och underlättar beslutsfattandet i samband med pris- och tillgänglighetshantering.

*Prisstyrning på Price Optimizer RMS YieldPlanet

Ada Maj uppskattar också användningen av olika färger för att signalera beläggningsstatus vid en viss tidpunkt. Det gör det lätt att veta vad man ska göra i vissa situationer, t.ex. när det inte finns några lediga lägenheter eller när en bokning avbokas.

Hellre dyrare och mer sällan än ofta och billigt.

De lösningar som Fragola Apartments team har valt har lett till en stabil beläggningsgrad på 85 %. Ada förklarar att 100 % beläggning inte är företagets viktigaste mål. De föredrar att sälja dyrare och mer sällan än ofta och billigt. För att göra detta använder de sig av restriktioner för minsta vistelse, vilket innebär att en bokning görs för minst två nätter.

Detta tillvägagångssätt definierar Fragola Apartments gäster och gör det möjligt för oss att förbereda lägenheterna på ett sådant sätt att de uppfyller förväntningarna och alla behov hos dem som hyr dem.

Planer för den snygga framtiden

Hotellbranschen växer snabbt, vilket kräver stor flexibilitet i ledningen. Fragola Apartments planerar att systematiskt öka antalet kanaler för att locka till sig inte bara turister utan även affärsmän. Företaget överväger också att ge sig in på marknaden för långtidsuthyrning, eftersom de faciliteter det erbjuder möjliggör ett sådant steg.

Kundrecension

"Price Optimizer är ett mycket specialiserat verktyg som kräver noggrann implementering, anpassning till fastigheten och ett dedikerat team. Det kan verka komplicerat vid första anblicken, men när man väl lärt känna det kan man se hur lättare arbetet blir med det. För oss är detta nu den absoluta grunden för arbetet - ett system som inte kan ersättas", säger Ada Maj, receptionschef på Fragola Apartments.

Om fastigheten
Fragola Apartments har över 100 eleganta, välutrustade lägenheter som ligger på utmärkta platser i Krakows centrum, främst i Gamla stan. Fragola Apartments erbjuder lägenheter med karaktär: från eleganta, klassiska lägenheter i gamla stadshus via designerpärlor till minimalistiska studiolägenheter. Unik design, läge nära Krakows största sevärdheter, unik atmosfär och högsta servicenivå - det är de viktigaste kännetecknen för lägenheterna under Fragola Apartments.

Har du fått din del av inspirationen?

Anmäl dig till Price Optimizers demo och låt oss hjälpa dig att ta din verksamhet till nästa nivå.
Prisoptimerare är ett verktyg som hjälper dig att effektivt hantera dina fastigheter och snabbt anpassa dig till nya marknadsförhållanden. 

Du kanske också är intresserad av att läsa: