Un segundo aire para su estrategia de distribución

Autor: Agnieszka Chacińska, KAM en YieldPlanet

Diseñar una estrategia de distribución ganadora no es tarea fácil. Ni siquiera es una tarea puntual: es un proceso. La estrategia de distribución debe responder a las necesidades en constante cambio de los clientes y del propio mercado. También debe mejorarse constantemente para maximizar el beneficio del hotel. ¿Cómo puede mejorar su estrategia de distribución actual?

1) Defina su combinación de canales para el mercado y los segmentos a los que se dirige (consulte nuestras sugerencias):
Para construir una estrategia de distribución en línea de éxito, tiene que pensar no sólo en los mercados a los que quiere dirigirse, sino también en los segmentos de clientes que pueden estar interesados en su oferta. Una vez que defina a quién quiere atraer, concéntrese en crear una estrategia a medida para grupos destinatarios específicos. Diferentes canales funcionarán bien para los clientes empresariales, y diferentes para los turistas individuales o los grupos turísticos. Cuanto mejor conozca a los clientes que quiere atraer: sus necesidades, estilo de vida, demografía y métodos de reserva preferidos, más fácil le resultará diseñar una estrategia de distribución en línea ganadora.

2) Pruebe nuevos canales
Para optimizar su estrategia de gestión de ingresos, debe concentrarse en promover las reservas directas, reforzando su presencia en las OTA más importantes, pero al mismo tiempo explorar continuamente nuevos canales que puedan ayudarle a hacer crecer su negocio. Las tendencias de la hostelería cambian con el tiempo, y también debería hacerlo su estrategia de gestión de ingresos. Manténgase en sintonía, compare los KPI en todos los canales, optimice los existentes y no tenga miedo de experimentar añadiendo nuevas OTAs. Utilice su Channel Manager para gestionarlo todo desde un único punto de control.

3) Asegúrese de que su oferta para huéspedes directos es al menos tan buena como la de las OTA
El hecho es que la adquisición de huéspedes basada en las OTA es costosa. ¿Cómo convertir las reservas de las OTA en reservas directas? Asegúrese de que su oferta para huéspedes directos es al menos tan buena como la de las OTA. Lo ideal es que sea incluso mejor. Piense en algunas ventajas exclusivas: mejor tarifa garantizada, salida tardía, tratamiento especial durante la entrada o durante toda la estancia (por ejemplo, descuentos adicionales en tratamientos de SPA o cenas). También puede pensar en introducir un programa de fidelización y, por supuesto, en una campaña adecuada de fidelización tras la estancia.

4) Utilice el conocimiento de las ventanas de reserva en su estrategia de distribución
Al conocer las ventanas de reserva específicas de cada hotel, mercado y segmento, el gestor de ingresos puede ajustar los precios en consecuencia y, como resultado, alcanzar una alta ocupación y maximizar los ingresos del hotel. Compruebe la ventana de reserva media y la hora punta de reserva para su propiedad y segmentos de clientes y utilice esta información a la hora de diseñar su estrategia de precios.

YieldPlanet es un sólido equipo de expertos experimentados y altamente competentes. Cada día contribuimos a que la vida de nuestros clientes sea más fácil y exitosa, y estamos muy orgullosos de trabajar conjuntamente para completar nuestra misión. 

Quizá también le interese leer: